Hallo, 

letzte Woche ist es mir nicht gelungen, einen MagentaTV Mega Stream Vertrag online abzuschließen. Vermutlich, weil der bereits bestehende Vertrag (zusammen mit Festnetz) noch einen Tag Restlaufzeit hatte. Der Neue sollte die reine Streamingvariante sein. Ich habe ihn dann eben über die Hotline bestellt.

Ich habe auch die Bestätigung per Mail bekommen, des Weiteren auch die Links für Netflix usw. Klappt auch alles. Nur in die MagentaTV-App komme ich mit meinem Passwort nicht rein, und der neue Vertrag taucht auch nicht im Kundencenter auf. 

Genutzt wurde die gleiche Email-Adresse, über die auch der nun ausgelaufene Festnetzvertrag lief.

Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?