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vor 22 Tagen
Hallo @Hengiii95,
vielen Dank für deinen Beitrag. Es gibt Kunden, welche eine KDNR mit 1 oder 2 am Anfangen, die keine Vertragsdaten einsehen können. Es können auch keine Änderungen oder ähnliches über die APP oder über das Kundencenter am Browser vorgenommen werden. Jede Änderung/Kündigung muss durch den Service durchgeführt werden (durch uns). Der Fehler ist schon lange bekannt und wir aus dem Service hoffen, dass es da irgendwann auch mal eine Lösung geben wird. Hierfür kann ich mich nur entschuldigen und muss um Geduld bitten.
Beim MagentaTV musst du dich also mit deiner Zugangsnummer@t-online.de (als Benutzernamen) anmelden und als Passwort das persönliche Kennwort. Diese Daten hast du auch mal von uns zugesendet bekommen. Falls die nicht mehr vorliegen, kann ich dir gerne nachsenden.
Liebe Grüße
Sven
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6
von
vor 22 Tagen
@Hengiii95 na das hat doch super geklappt. Freut mich, dass ich dich direkt erreicht habe und die Zugangsdaten sind auch bei dir angekommen. Nun fehlt nur noch die Bestätigung von dir, dass MagentaTV läuft.
Wie versprochen hier auch noch die Anleitung, wie du den Telekom-Login löschst, damit du deine E-Mail-Adresse wieder dem neuen Account zuordnen kannst.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/loeschen?
Viele Grüße Sören
Hinweis:
0
von
vor 22 Tagen
Hallo Sören,
Nach der neuen Anmeldung klappt alles wieder.
Danke noch für die Anleitung.
von
vor 22 Tagen
@Hengiii95
Perfekt - super, dass mein Kollege @Sören M. helfen konnte und alles funktioniert. 👍
Dann wünsche ich wieder viel Spaß mit MagentaTV.
Gruß Jacqueline
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
@Hengiii95 na das hat doch super geklappt. Freut mich, dass ich dich direkt erreicht habe und die Zugangsdaten sind auch bei dir angekommen. Nun fehlt nur noch die Bestätigung von dir, dass MagentaTV läuft.
Wie versprochen hier auch noch die Anleitung, wie du den Telekom-Login löschst, damit du deine E-Mail-Adresse wieder dem neuen Account zuordnen kannst.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/loeschen?
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von