Liebes Team, 

ich habe gerade einen neuen Samsung TV gekauft und dabei eine 6 monatige Netfilx Promotion erhalten. Diese wird, nach erfolgreicher Aktivierung der Magenta TV Promotion, jedoch mehrfach abgelehnt. Die Begründung ist vollkommen unklar. EMail seitens Telekom verweist auf Brief, Brief verweist auf nicht offenlegbare interne Richtlinien. Ich versichere einen Credit Score von A+ (was bei 6 Monaten kostenlos eigentlich kein Problem sein dürfte) - war seit mindestens 15 Jahren kein Telekom Kunde (auch dort dürfte kein negativer Score vorhanden sein). Das MagentaTV Promotion Abo wurde bestätigt. Netflix jedoch ohne nachvollziehbare Begründung nicht. 

Was ist der Grund für die Ablehnung? Was kann ich tun, um dies zu beheben?

Danke & Gruß

Christine