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vor 4 Stunden
Hast du das gemeldet ? Wohin wann
Ist dein Profil befüllt ?
@Zukosan
0
0
vor 4 Stunden
Selbstverständlich. Aber über Chat können sie nicht auf autarke MagentaTV Konten zugreifen. Und die Antwort des dazugehörigen Kundenformulars sagt „Bitte um Geduld für mehrere Tage bis zur Antwort“.
Da ich aber jetzt schon weiß, dass dort nur wieder ne nutzlose Standardantwort kommt, habe ich es hier nun aufgemacht, da hier vielleicht sinnvoll geholfen wird. Denn ich kann nun nicht für jede Antwort mehrere Tage warten, bis mal ein Mitarbeiter eine Lösung mitteilt.
es ist halt eh ein Armutszeugnis, dass so ein technischer Fehler von einer Firma wie Telekom nicht in drei Monaten behoben werden kann. Es ist ja nunmal ein Unternehmen, welches GERADE für sowas kompetent sein sollte. Ist ja kein Blumenhändler.
Dabei hatte es letztes Jahr alles online so schön einsehbar geklappt. Man konnte übersichtlich alles einsehen und verwalten in seinem Vertrag. Nun geht nix mehr.
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6
von
vor 3 Stunden
Magentatv über festnetzvertrag oder unabhängig..hat ein Gerät einen Fehler oder willst du nur vertragszugriff ?
@Zukosan
0
von
vor 3 Stunden
es ist mehr als deutlich erklärt, wo das Problem liegt.
@HARTMUTIX danke dir.
@Ludwig II es ist mehr als deutlich erklärt, wo das Problem liegt. Da du hier etwas von einem Mietgerät schreibst, hast du leider das von mir angesprochene Problem nicht verstanden. Danke aber trotzdem für deine Antwort. Es geht schlicht und einfach nur darum, dass man seinen Vertrag nicht mehr online einsehen kann (was ich sonst immer konnte) obwohl dieser noch besteht. Nicht mehr und nicht weniger. Trotzdem nochmal danke für deine Antwort.
Sorry, dann bin ich zu einfach gestrickt, um dein Problem zu verstehen.
Bin dann auch schon wieder weg.
0
von
vor 3 Stunden
es ist mehr als deutlich erklärt, wo das Problem liegt.
@HARTMUTIX danke dir.
@Ludwig II es ist mehr als deutlich erklärt, wo das Problem liegt. Da du hier etwas von einem Mietgerät schreibst, hast du leider das von mir angesprochene Problem nicht verstanden. Danke aber trotzdem für deine Antwort. Es geht schlicht und einfach nur darum, dass man seinen Vertrag nicht mehr online einsehen kann (was ich sonst immer konnte) obwohl dieser noch besteht. Nicht mehr und nicht weniger. Trotzdem nochmal danke für deine Antwort.
Das ist genau die Stelle, an der der König gelacht hat!
...und wech!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Habe jetzt die Überschrift gelesen und ich dachte, es geht um ein Problem mit MagentaTV und Live-TV und jetzt geht es um irgendwelche Vertragsdetails, die wohl nicht einsehbar sind.
Es wäre echt mal schön, wenn man in der Thread-Überschrift auch etwas passenderes als Beschreibung schreiben könnte und auch in seiner Beschreibung genauer eingeht, um was es genau geht. Was ist nun bei den 12 Monaten abgelaufen? Lieber schimpft man nur rum.
1
von
vor 3 Stunden
Was für einen Sinn macht es denn, wenn man nicht den Beitrag liest, bevor man antwortet? Wenn es für dich missverständlich ist, dann ist es ja spätestens im Text ersichtlich oder? Also was soll hier jetzt die Aggression? Wenn man Inhalte nur anhand einer Überschrift kommentiert, dann hätte ich meine Frage auch bei der BILD schreiben können.
Das ist doch eine Hilfeseite. Wenn du nix dazu beizutragen hast, dann gehe doch einfach zu einem anderen Beitrag.
Schlimm, dass man nirgends im Netz vor solchen dummen Kommentaren gefeit is.
Denn nur weil DU etwas bei der Überschrift anders verstehst, ist das nicht bei jedem Menschen so.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
aber ich kann nicht mehr online auf meinen Vertrag zugreifen.
Wie kann es sein, dass ich erschreckenderweise sehe, dass dieser Fehler seit nun knapp 3 Monaten besteht und es keine Lösung gibt?
Meine 12 Monate sind seit Dezember abgelaufen, es wurde nun monatlich ihrerseits verlängert.
Ich wollte aber nun eben Änderungen vornehmen, vielleicht auch ne günstigere Variante auswählen, die sie derzeit anbieten, aber ich kann nicht mehr online auf meinen Vertrag zugreifen.
das ist doch n schlechter Scherz.
Bitte um Klärung und Hilfe. Ansonsten muss ich kündigen. So geht das leider absolut nicht.
Das ist das Problem, denke ich.
4
von
vor 3 Stunden
@Nik28 Und genau das ist korrekt. Da ich etwas ändern will, wie beschrieben, bringt es mir Nix, wenn ich andere Beiträge dazu lese, wo gesagt wird,es wird irgendwann behoben.
Daher musste ich hier selbst schreiben, um Kontakt für meine Änderungen etc. mit einem Telekom Ansprechpartner zu bekommen. Das würde schlecht gehen, wenn ich hier nur Beiträge lese oder? Was ich im Übrigen gemacht habe, da ich sonst nicht wissen würde, dass es knapp 3 Monate besteht das Problem.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo und willkommen @Zukosan,
schön, dass Du Dich mit Deinem Anliegen hier bei uns gemeldet hast!😊 Leider gibt es diese Einschränkung tatsächlich schon seit einiger Zeit, dass Verträge der anschlussunabhängigen Magenta TV-Tarife im Kundencenter nicht angezeigt werden und damit auch keine Änderungen im Selfservice möglich sind. Es ist zwar ein Update geplant, das diesen Fehler beheben soll, allerdings steht ein genaues Datum noch nicht fest. Ich kann gut verstehen, dass dies für Unmut sorgt, kann aber aktuell leider nur weiterhin um Geduld bitten.
Wenn Änderungen am Vertrag vorgenommen werden sollen, melde Dich jederzeit gern – wir sind für Dich da und übernehmen es gerne für Dich!
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 2 Stunden
@Nicole G. vielen lieben Dank für die Antwort. Ich wollte nachschauen, ob ich meine derzeitige Kombi nicht günstiger bekomme. Oder ob es ein neues Kombiangebot gibt, wenn ich es neu abschließe. Aber dann muss ich mich wohl gedulden, bis ich wieder einsehen kann.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von