Gelöst
MagentaTV oft schlechte Quali, Abbrüche, Neustarts ... Warum?
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich nutze o. g. jetzt seit 4 Wochen über den Amazon Fire 4k max-Stick und bin mit der Videoqualität recht unzufrieden.
Entweder es lädt und lädt und lädt und irgendwann startet die Sendung oder die Sendung läuft und es kommt zu kurzzeitigen Abbrüchen, die Sendung ist unterbrochen, es wird neu geladen, die Sendung startet neu - entweder ab dem Punkt, wo unterbrochen wurde oder Sekunden später, also dann live, oder die Videoqualität schwankt von jetzt sehr gut bis auf gleich auf ganz schlecht, dann wirds mittelprächtig und dann wieder sehr gut.
Das alles betrifft entweder Live-TV oder alle anderen Sendungen in der Megathek, unabhängig ob Serien oder Filme.
Ich hatte schon gelesen, dass man während der Sendung pausieren soll und dann danach wieder Start drücken soll, damits danach durchgehend in sehr guter Qualität läuft. Aber das kanns ja bitte nicht sein, oder!? Ich will nicht als Pause und Start drücken müssen. Hat i. Ü. testweise auch nur temporär funktioniert.
Ich habe schon die App-Daten und den App- Cache gelöscht und die App komplett deinstalliert und neu installiert. Hat jeweils nichts gebracht!
Der Stick wird über WLAN mit 260 Mbits Downloadgeschsindigkeit betrieben. Daran kanns nicht liegen!
Zumal es auf allen anderen Streaming-Apps (Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Apple+TV, Joyn, RTL+, diverse Mediatheken) zu keinerlei solchen Qualitätseinbrüchen ... kommt.
Woran könnte es nun bitte liegen?
Ich bin echt ein wenig ... sauer. So machen besonders Live-(Sport-)Sendungen (Biathlon, Darts, Fußball ...) keinen Spaß und wenn wir Serien und Filme schauen wollen, dann bitte nicht in max. SD-Qualität.
Danke.
MfG
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vor 6 Jahren
in
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
Hallo @kleinarnold
es könnte auch daran liegen, dass die DSL-Verbindung instabil ist.
Werden evtl. im Heimneztwerk PowerLAN Adapter verwendet?
Gruss -LERNI-
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn die DSL-Verbindung instabil wäre, wären dann die anderen Streaminganbieter nicht auch betroffen?
Es werden keine PowerLAN -Adapter verwendet.
Antwort
von
vor einem Jahr
Würde bei einem echten Glasfaseranschluss auch keine Rolle spielen.
Das stimmt natürlich, könnte nur sein, dass da mehr gepuffert wird und kurze Unterbrechnungen dann nicht auffallen. Wenn Du aber eine FB 7590 AX nutzt, kannst Du ja sehr einfach feststellen, wie stabil die Internetverbinung ist.
Ansonsten bin ich hier dann leider raus, kann keine weitere Hilfe anbieten.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
In vielen Fällen ist das Heimnetz die Ursache.
Nur kennen wir hier dein Heimnetz nicht. Weder den Router, noch deinen Tarif und alle anderen Heimnetzkomponenten.
Das dein FireTV die Ursache ist ist auch nicht auszuschließen. Und das er sich mit 260 MBit/s per WLAN verbindet sagt erst mal nichts aus.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Moin moin @kleinarnold, danke dir für deine Meldung.
Hast du bereits versucht MagentaTV auf einem anderen Gerät zu schauen, wie zum Beispiel deinem Smartphone oder Laptop? Wenn nicht, probier das mal aus. So können wir die Ursache gezielter eingrenzen. Auch wäre es gut zu wissen, welche Firmware Version du aktuell auf dem Stick installiert hast.
Ich möchte mir das aber auch nochmal mit dir zusammen anschauen. Fülle dafür bitte dein Profil vollständig aus. Unter "weitere Informationen" kannst du auch einen Zeitraum hinterlegen, in dem für dich ein Rückruf am besten passt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung!
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Christoph Sch.
Antwort
von
vor einem Jahr
Moin Christoph,
ich hatte mal testweise, aber auch nur kurz, mit dem Smartphone über WLAN und Mobile Daten TV geschaut. Keinerlei Probleme.
Der Stick hat die SW-Version Fire OS 8.1.0.1 (RS8101/1856) und somit aktuell.
Telefonieren ... grad echt schlecht. Sind mehr oder weniger aufm Sprung (Urlaubsvorbereitungen ...).
Grüße
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @vanguardboy
Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht?
Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden
Habe selbst einen LG OLED und seit einiger Zeit funktioniert ja MagentaTV über den integrierten WEB-Browser nicht mehr.
Gruss -LERNI-
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Zusätzlich wurden beim Verlegen des DG-Anschlusses noch zwei weitere "Boxen" installiert.
Das orangefarbene Kabel ist das DSL-Kabel und das weiße LAN-Kabel führt in die FB WAN-Anschluss
0
vor einem Jahr
Nachtrag: o. g. Geschwindigkeit war mit meinem Smartphone gemessen. Mit dem Stick sinds 295 Mbit und lt. der Empfehlung dort kann meine Internetgeschwindigkeit Videostreaming bis zu 4k unterbrechungsfrei unterstützen.
Es sind auch keine Ausfälle, Einbrüche ... bei DG bekannt. Wie gesagt, das müsste ich ja dann nicht nur bei den anderen Streaminganbietern merken, sondern auch mit dem Smartphone, dem Laptop ...
Die Signalstärke beim Stick ist hoch -36 dBm und das Rauschen niedrig -90 dBm.
Irgendwo muss es doch bitte eine Erklärung dafür geben?!
Kennt ihr nicht das von mir oben Beschriebene?
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Die MagentaTV One läuft auch mit MagentaTV Smart?
Klar, ab MagentaTV Basic geht die One
Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht? vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden
Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht?
Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden
Das geht nicht da die tschechische App für das tschechische MagentaTV ist, hat absolut nix mit dem deutschen MagentaTV zu tun.
Antwort
von
vor einem Jahr
Lerni Die MagentaTV One läuft auch mit MagentaTV Smart? Die MagentaTV One läuft auch mit MagentaTV Smart? Lerni Die MagentaTV One läuft auch mit MagentaTV Smart? Klar, ab MagentaTV Basic geht die One Lerni Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht? vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht? vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Lerni Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht? vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Das geht nicht da die tschechische App für das tschechische MagentaTV ist, hat absolut nix mit dem deutschen MagentaTV zu tun.
Die MagentaTV One läuft auch mit MagentaTV Smart?
Klar, ab MagentaTV Basic geht die One
Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht? vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden vanguardboy Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden
Kannst Du mir mal kurz erklären, was Du hiermit meinst und wie das geht?
Auf den lg kannste dir die tschechische magentatv app runter laden
Das geht nicht da die tschechische App für das tschechische MagentaTV ist, hat absolut nix mit dem deutschen MagentaTV zu tun.
@CobraCane Du wirst doch @vanguardboy nicht widersprechen.
Viel Spaß dabei
Antwort
von
vor einem Jahr
@Lerni
Natürlich.
https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-one?wt_mc=sk_tvmtmtxx_14_fn-tp_1779840403_127527036661_678686220902_&wt_cc7=e_magentatv+one&gclid=Cj0KCQiAj_CrBhD-ARIsAIiMxT8Wdppf8E0V4o0J4aBdz0GZ4JsCedvCNFfXdYPkE2LLFwaGerch86gaAopdEALw_wcB
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe verstanden, geht natürlich, weil Android als OS verwendet wird.
Gruss-LERNI-
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vor einem Jahr
Hab ALLES neu gemacht:
- kompletten DSL-Anschluss von Beginn an inkl. Reset des Routers, Einrichtung ...
- Fire TV 4k Max komplett Werkseinstellungen, Apps neu installiert ...
- gucke grade Ninja Warrior ... wieder kurze Unterbrechungen, Nachladen, SD-Quali ...
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Antwort
von
vor einem Jahr
Reicht das so?
@kleinarnold
nein, es müssen Kundennumner, Rückrufnummer und Zeitfenster für den Rückruf eingetragen werden, aktuell ist nur 1 von 3 gefüllt.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @kleinarnold,
bitte gebe auch noch deine Handynummer in deinem Profil mit an.
Damit du dann nicht allzu lange auf unseren Anruf warten musst, gebe kurz Bescheid, wenn du die Nummer ergänzt hast.
Danke und viele Grüße,
Sarah S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @kleinarnold,
ich bin gespannt auf deinen Bericht, wie es denn dann mit der MagentaTV One läuft.
Einen schönen Urlaub,
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich nutze seit heute den Amazon Fire Cube mit Ethernet.
Bisher keinerlei o. g., ob Live (Biathlon) oder normale Sendungen.
Obs doch "nur" am WLAN lag/liegt, obwohl ich darüber vollsten Empfang hatte/habe?
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vor einem Jahr
Heute Abend bzw. jetzt aktuell:
RTL Ninja Warrior gaaanz schlimm
Pro7 Masked Singer schlimm
Sat1 Fluch der Karibik bisschen schlimm
ARD Verstehen Sie Spaß keine Probleme
ZDF Der Alte meine Probleme
Kann und darf doch bitte nicht sein.
So, nachm Urlaub teste ich MagentTV One.
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vor einem Jahr
Heute Biathlon ZDF. Keinerlei Probleme.
Kann es evtl. sein, dass es vermehrt Probleme gibt oder grundsätzlich abends und auf Privatsendern geben kann?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @kleinarnold,
es freut mich, dass du Biathlon ohne Probleme schauen konntest.
Nein, dass es grundsätzlich Probleme gibt, ist uns so nicht bekannt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
nu meld ich mich auch mal hier, perfekt, dass ich diesen Thread gefunden hab. Ich habe exakt die gleichen Probleme schon seit mehreren Wochen, interessanterweise häufig zur Prime-Time. Roter Kringel, downgesampeltes Bild, kurz stehenbleibendes Bild, und das dann per Zufall gemischt hintereinander. Je später der Abend, desto weniger Probleme, ab 23 Uhr dann so gut wie fehlerfreie Übertragung.
Als ich vor vor etwa zwei Jahren zu Magenta gewechselt bin, gab es das nicht. Der Grund für den Wechsel zu Magenta war übrigens, dass die Deutsche Glasfaser von Kundenansturm überrollt wurde und sie mit dem Ausbau der Serverkapaziäten nicht nachkamen. So wie sich das für mich im Moment darstellt, wiederholt sich die Geschichte hier irgendwie, nur diesmal mit Magenta, würd mich aber gern vom Gegenteil überzeugen lassen
Was spricht aus meiner Sicht für ein Server-seitiges Problem:
Es könnte natürlich auch der FireTV sein, aber:
Tendenz für mich derzeit:
Viele Grüße
Pterodactylus
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Pterodactylus
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie meine Kollegin schon geschrieben hat, dass es Probleme zur Primetime gibt, die ggf auf den Server zurückzuführen sind, ist uns nicht bekannt. Es ist natürlich nicht grundsätzlich ausgeschlossen, aber ich denke, das Problem wäre dann hier bei uns zumindest schon bekannter. Ich will das aber natürlich trotzdem gern checken lassen.
Kannst du mal im Profil Daten nachtragen? Und gern noch mal Infos zu den Geräten. Welche Software auf dem Fire Cube und TV Gerät?
Viele Grüße
Raphaela T.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Raphaela T.
ich hab die Daten ergänzt.
Viele Grüße,
Pterodactylus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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