Hallo @Klaudija D. ,

der Router ist mit der neuesten Firmware ausgestattet.

Bei der Box hatte ich bei der Einrichtung alle Updates gemacht. Ob da allerdings die Firmware mit dabei war, kann ich jetzt leider nicht sagen. 
Leider bin ich heute geschäftlich den ganzen Tag unterwegs und kann erst heute Abend nachsehen. 

Liebe Grüße

Markus

@MarkBerlin 

Kein Problem, gerne heute Abend schauen.

Ich vermute mal, die Box hat sich falsche Daten gezogen. Sonst bitte mal probieren, ob es mit dem Einloggen der Daten funktioniert, wie von @kurz59 angesprochen. Der Media Receiver 401 ist ja der Hauptreceiver und zieht sich die Daten vom Server. MagentaTV One steuert das alles über die App und verknüpft es sozusagen mit dem Login. Da dies nun fehlt, kann die Box keinen Zusammenhang herstellen und meint es besteht keine Berechtigung.

Gruß Jacqueline G. 

Hallo @Jacqueline G. @Klaudija D. 

die Software sowohl auf dem Router als auch in der Box ist auf dem neuesten Stand. Ich habe nun auch auch Login gewechselt. Keine Änderung. Das Problem besteht weiterhin.

Ob nun Login oder Anschluss ist eigentlich egal. Wenn es an der Einstellung Login mit Anschluss legen würde, dürfte das ja überhaupt nicht funktionieren, auch nicht nach einem Neustart - und das tut es ja.
- Start der Box

- Login mit Anschluss aktiviert

- kein Live TV, da keine Berechtigung

- Neustart der Box aus den Einstellungen heraus

- Live TV funktioniert

Gleiches Verhalten auch bei Login über Benutzer/Passwort.

Hier stimmt definitiv etwas mit der Box nicht. WLAN ist ausgezeichnet laut Anzeige in der Box. Würde mich auch wundern, wenn nicht. Die Box steht ca. 4 Meter vom Router entfernt

Die Box ist anscheinend nicht ausgereift.

Mein nächster Versuch ist die Box über LAN zu betreiben, aber ehrlich gesagt, will ich das nicht, da ich kein Kabel durch das Zimmer legen will. Sollte es damit aber funktionieren, wüssten wir das es am WLAN-Funktion der Box liegt.

Wie der Beitrag von @slx1  zeigt, bin ich auch nicht der Einzige mit dem Problem. 

Liebe Grüße

Markus

Hallo @MarkBerlin und @ePunkt70,

ich habe die Neuigkeiten und Details zu euren Situationen mit den TV One Boxen nach dem Update einmal an meine Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Die schauen mal, was da los ist.

Sobald es eine Rückmeldung gibt, bekommt ihr die Info hier.

Beste Grüße

Louisa G.

MarkBerlin

Na ja, wenn er keinen passenden Tarif hätte, würde die Box auch nach einem Neustart nicht funktionieren


@Alex Be. heute gab es ein Update der MagentaTV App, leider habe ich das Problem nach diesem Update immer noch. Was mir noch aufgefallen ist: Die Box braucht ewig sich mit dem WLAN zu verbinden. Das ist nicht normal. Alle anderen Geräte schalte ich an und Zack WLAN ist da und funktioniert.

Ist das ein Speedport Smart 4?

@Alex Be. Wenn ich gemeint bin, dann ja, ist ein Speedport 4 Smart.

 Firmware-Version: 010139.2.0.001.1

Hallo @ePunkt70 

in deinem Fall liegt es am Tarif. 

Hatte anfangs das gleiche Problem, da ich noch keinen Tarif der neueren Generation hatte.

Seit ich den neuen Tarif mit der Bezeichnung "Smart" habe funktionierte es wenigstens nach einem Neustart oder EPG aktualisieren.

@Jürgen Wo.  Jetzt nach dem Update funktioniert es auch ohne Neustart, manchmal jedoch erst 2-3 Minuten nach WLAN-Verbindungsaufbau. LG

ePunkt70

Hallo @Jürgen Wo. 
 ja, soeben noch einmal gecheckt. uns siehe da jetzt ist ein Firmwareapdate verfügbar.

Nun auf C2.1.7 aktualisiert und die Box neu gestartet:
Leider nach wie vor -  beim Live TV :
"Du hast leider keine Berechtigung, um diene Inhalt anzuschauen"...

Ich nutze also dafür noch weiter meinen  Receiver 401,  soll den jetzt eigentlich längst zurück schicken. 
Aber ich rufe gleich mal beim  Kundenservice an und bespreche dort, welches Gerät ich zurück schicke. Oder habe ich nich irgendeine Chance? 

Ich habe den Tarif   MagentaZuhause XL mit TV - also in meinem Kundenprofil-> Vertragsdaten steht nirgendwo etwas von
"Smart" "SmartTV" oder ähnliches . Liegt es echt am Tarif?

@slx1 , @Jürgen Wo. ,

Hallo,  ich haben immer die Meldung  "Du hast leider keine Berechtigung, um diene Inhalt anzuschauen", nach Neustart oder nachdem die Box vorher stromlos war. 

Aber scheinbar muss ich wohl den Tarif wechseln,  bzw. aktualisieren lassen. Ich melde mich nun mal telefonisch beim Kundendienst.

Besten Dank

@Jürgen Wo. 

So, wieder vom Urlaub zurück. Update erfolgreich und Meldung ist weg. Jetzt steht da 3-4 Minuten "Sie sind offline", aber damit kann ich leben.

@Jürgen Wo. 

Ich habe selber die Magenta TV One .Bei mir kommt die Meldung auch kein Live TV möglich.
Wie ich aus dem ganzen Thead heraus gelesen habe ,liegt das Problem wohl am alten Tarif.
Ich bin selber verärgert man kauft sich die neue Box und wird genötigt den Tarif zu ändern nur weil mein einen alten hat.Die Telekom hatte am Anfang nie darauf hingewiesen wo die Box auf dem Markt kam das nur die neuen Tarife funktionieren .

Ich habe selber die Magenta TV One .
....
Ich bin selber verärgert man kauft sich die neue Box und wird genötigt den Tarif zu ändern nur weil mein einen alten hat.

Das ist so nicht ganz richtig. Auch mit den alten Tarifen sollte das funktionieren.

Aber: Du hast vermutlich einen Tarifkonstelaltition, der noch nie die "mobile Nutzung" via web oder Stick usw ermöglichte. Dann geht es jetzt naturgemäß auch nicht. Welchen Tarif und welche Zusatzpakete hast Du denn gebucht?

Die Telekom hatte am Anfang nie darauf hingewiesen wo die Box auf dem Markt kam das nur die neuen Tarife funktionieren .

Wo bist Du beraten worden oder hast Dich informiert?

Hier auf der Produkstseite zur TV ONE steht extra:

Voraussetzung für die Nutzung von MagentaTV mit der MagentaTV One ist ein geeigneter kostenpflichtiger MagentaTV Tarif

https://www.telekom.de/magenta-tv/geraete/magenta-tv-on

Und weiter unten bei den FAQ

Die neue Tarife kosten dasselbe wie die alten, bieten aber mehr Leistungen