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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV One Gen.2 - Schlechte Bildqualität seit ein paar Tagen
vor einem Jahr
Hallo,
seit ein paar Tagen beobachte ich beim TV schauen über die MagentaTV One 2. Gen. eine immer wieder auftretende schlechte Bildqualität (verschwommen, verpixelt oder wie man es nennen soll).
Die "estimated bandwidth" geht dann immer bis auf unter 2 Mbps runter, normal liegt die bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 10000 ms.
Heute habe ich mir eine Aufnahme angeschaut. Da treten die Probleme nicht auf.
Die "estimated bandwidth" liegt da wie erwartet immer bei 80 - 110 Mbps.
Der "buffer" liegt bei ca. 50000 ms.
Mit anderen Streaming Diensten gibt es null Probleme.
An meiner DSL Verbindung dürfte es also auch nicht liegen, die ist stabil.
Hat jemand ähnliche Beobachtungen gemacht oder weiß, woran es liegt?
Nachtrag:
Wenn ich im Live TV auf "Replay" gehe, ist das Problem sofort weg.
Muss also am Live TV liegen.
Grüße
twinsen2
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
Nochmal eine andere Frage in die Runde:
Nutzt ihr auch eine FritzBox? Wenn ja welche und mit welcher FritzOS Version?
Bei mir ist es die 7590 AX mit FritzOS Version 8
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von
vor einem Jahr
FRITZ!Box 7583, OS 7.57
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von
vor einem Jahr
FRITZ!Box 7583, OS 7.57
Ok, ich hatte auch noch ein bisschen FritzOS 8 im Verdacht, weil das auch in dem Zeitraum rauskam,
aber das hat sich ja dann wohl auch erledigt.
0
von
vor einem Jahr
Habe auch ein ähnliches Setup laufen: FB7590AX vor ner OPNsense mit adguard. anbindung Glasfaser 300.
Sämtliche komponenten durchgepatcht.
Magenta Sticks und App auf TV totale Katastrophe im Live-TV. Rest ist normal.
Denke auch die Server sinds, oder letztes FW update.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Seit kurzem die FRITZ!Box 5690 mit aktueller Laborversion, davor die 7590AX mit FritzOS 8. Das Problem hatte bzw. habe ich auf beiden.
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vor einem Jahr
Wie ich oben schon geschrieben hatte, läuft es seit 2-3 Tagen ohne Probleme.
Heute, bis jetzt auch noch.
Ich hab hier nichts geändert und ein Update gabs in der Zeit auch nicht.
Muss ja irgendwie an den Daten liegen, die da vom Server kommen.
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vor einem Jahr
Gestern lief es bei uns auch ohne Problem.
Ich bleibe bei meiner Vermutung :
Ich bin langsam der Auffassung das das Problem auf dem Server liegt. Es könnte mit dem workload zu tun. Je mehr Anwender live fern sehen, desto ausgeprägter ist das Phänomen.
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vor einem Jahr
Hi, kurz ein Update von meiner Seite: die neue Gen 2 Box hängt seit gestern dran und die Probleme waren auch mit der Neuen vorhanden. Ich hatte parallel die Hotline am Telefon bei der Einrichtung. Die "estimated bandwith" lag immer NUR zw 1 - 5 Mbps und damit war das Bild natürlich pixelig ohne Ende. Wir haben dann die Box noch einmal reseted und neu eingerichtet - danach lief es für 30 Min normal.
Aber dann:
- zu den Streaming Apps gewechselt und wieder zurück auf die Magenta TV App
Und da waren sie wieder die Probleme mit den Pixels und der zu niedrigen Bandbreite!
Der Support hat die üblichen Fragen gestellt, wie: welcher DNS wird genutzt, an welchem LAN Port hängt die Box, sind Powerlines im Mesh vorhanden, welches Fritz OS ist installiert - also versucht die FB auszuschließen oder die Probleme darauf einzugrenzen ;-). Bei AVM gibt es ja einen Hilfeartikel zu IPTV : IPTV -Anschluss/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Störungen beim Fernsehen über IPTV -Anschluss | FRITZ!Box 7590 .
Das kann ich aber alles ausschließen.
Was habe ich also erneut durchgeführt um ein pixelfreies Bild zu bekommen:
1. MagentaTV Box ausschalten (vom Strom nehmen)
2. Über die TK App den Anschluss komplett neu starten/entstören lassen (über Komplettausfall einzuleiten)
3. 15 Min gewartet bis die Leitung auf der FB wieder online war und die Ereignissanzeige auf der FB keine Auffälligkeiten zeigt
4. MagentaTV Box wieder einschalten
Nach dem Workaround funktioniert das Bild bis eben wieder normal bei sehr hoher estimated bandwith zw 70-100 Mbps.
Also lag es bei mir nicht an ner defekten MTv Box (keine defekten Transistoren!).
Ich vermute, dass es doch am letzten Oktober Update liegt und da was "falsch" ist!
Bekomme heute noch einmal einen Rückruf vom TK Support und dann sehen wir weiter und werten weiter aus.
VG
Frank
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vor einem Jahr
Und schon geht's wieder los. Kika stockt ständig. Wir haben jetzt auf waipu.tv gewechselt, wo alles wunderbar läuft.
Liebes Telekom-Team, was ist da los? Ich mag nicht mehr für eine nicht erbrachte Leistung bezahlen. Kann man MagentaTV unter diesen Umständen aus meinem Vertrag nehmen?
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2
von
vor einem Jahr
Hallo @fweinand01 & @beedaddy,
@fweinand01
vielen Dank für das Update. Ich hoffe, dass der Rückruf vom TK Support weitere Klarheit bringt und eine dauerhafte Lösung gefunden wird. Bitte halte uns auf dem Laufenden über die Ergebnisse des Gesprächs.
@beedaddy
In deinem eigenen Thread hattest du uns letzte Woche nach Update des LG TV eine Gutmeldung gegeben. Bestehen die Probleme nun auch mit der Direktverkabelung oder wurde das LAN-Kabel wieder entfernt?
Grüße
Erdogan
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von
vor einem Jahr
In deinem eigenen Thread hattest du uns letzte Woche nach Update des LG TV eine Gutmeldung gegeben. Bestehen die Probleme nun auch mit der Direktverkabelung oder wurde das LAN-Kabel wieder entfernt?
Bitte nicht verwechseln. In dem erwähnten Thread ging es um ein anderes Problem. Da ging es um ein Ruckeln/Zittern wie bei Problemen mit der Bildwiederholfrequenz. Das wurde durch ein Firmwareupdate behoben.
Hier geht es um das ständige Einfrieren des Bildes gepaart mit einer sehr schlechten Bildqualität. So wie es eben in diesem Thread hier beschrieben wurde. Das ist etwas anderes.
Das Fußballspiel auf RTL musste ich via MagentaTV gerade auch abbrechen. Auf waipu.tv läuft es hingegen in bester Qualität. Ich möchte aber auf Dauer nicht zwei Abos bezahlen, was sicherlich nachvollziehbar ist.
EDIT: Weil du die Verkabelung angesprochen hast, der TV ist nach wie vor über LAN am Router dran. Internetverbindung ist einwandfrei.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Update: erhebliche Probleme zw 17-18:30 Uhr heute. Da ging nichts mehr!!
Also wieder zur Hotline und Technik. Die Mitarbeitende kontrollierte noch einmal die Leitung und sah offensichtlich Leitungsfehler, welche nur von Powerlineadaptern stammen können. Da ich aber keine im Einsatz habe (auch keine schaltbare Steckdose), ging die Diskussion los 😡😡😡. „In meiner Nachbarschaft hätte dann jemand PL Adapter angeschlossen welche diese Auswirkungen bei mir hätten“!!!??? Ohne Worte…dann soll ich meine FB komplett reseten um die auszuschließen… ich war wirklich nicht amused und wurde zunehmend wütender. Keinerlei Fokus auf die MTv Box und deren Software.
Habe das Telefonat dann abgebrochen und rufe morgen erneut an wenn es hakt.
Frank
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1
von
vor einem Jahr
Die Mitarbeitende kontrollierte noch einmal die Leitung und sah offensichtlich Leitungsfehler, welche nur von Powerlineadaptern stammen können. Da ich aber keine im Einsatz habe (auch keine schaltbare Steckdose), ging die Diskussion los . „In meiner Nachbarschaft hätte dann jemand PL Adapter angeschlossen welche diese Auswirkungen bei mir hätten“!!!???
wie bei allen Hotlines ... wurden nur auf Standard-Anfragen gebrieft, die meisten die dort sitzen sind auch keine Nerds und verstehen garnicht worum
es wirklich geht. Selten findet man jemand der wirklich Plan hat und dann kommen auch solche Geschichten raus ... schon sehr traurig wie man verkohlt wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Moin. Seit ich die MagentaTV One Gen.2 am Sonntag rausgeschmissen habe, läuft bei mir alles ohne Probleme, und zwar schon die ganze Woche.
MfG Alfons
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von
vor einem Jahr
Bei mir läufts auch seit Anfang der Woche wieder, allerdings mit MagentaTV One 2. Gen.
und ich habe nichts geändert. Einfach so.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Langsam ist das Problem wirklich schräg. Mal läuft es ein paar Tage gut, dann kommt das Problem wieder zurück. Egal ob MagentaTV One 1./2.Gen, Magenta Stick oder App. In diesem Forum gibt es momentan auch mehrere Threads zu diesem Thema. Was mich aber ein bisschen aufregt ist die Tatsache, dass hier gefühlt jede Anfrage als "Einzelproblem" gesehen bzw. behandelt wird. Das exakt gleiche Fehlerbild tritt bei uns, meinen Eltern und im Bekanntenkreis auf. Unterschiedliche Wohnorte, unterschiedliche Hardware. Und bei allen kam das Problem relativ zeitgleich. Daher muss es sich meiner Meinung nach um ein allgemeines Problem handeln. Es lief ja vorher alles monatelang einwandfrei.
2
von
vor einem Jahr
Ja so sehe ich das auch.
Ich habe in ähnlichen Threads dann auch schon Kommentare geschrieben, aber sofort gemerkt, dass
man nicht ernst genommen wird.
Im Gegenteil, man muss sich von den sog. Community Guides noch dumme Sprüche anhören.
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von
vor einem Jahr
Und bei allen kam das Problem relativ zeitgleich. Daher muss es sich meiner Meinung nach um ein allgemeines Problem handeln. Es lief ja vorher alles monatelang einwandfrei.
richtig, bis September lief es absolut ohne Probleme, 9 Monate lang! Null Probleme dieser Art.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Es ist immer noch total schlecht. Heute das Fußballspiel auf RTL ging gar nicht. Ich habe dann die RTL+ App benutzt und da kam das Spiel in brillianter Qualität an. Ich habe mal ein paar Bilder angehängt wie das auf MagentaTV aussah. Die anderen Sender waren auch so. ZDF, ARD, etc. Grauenhaft.
Und was macht die Fachabteilung?
PS
Ich benutze übrigens eine Nokia Streaming Box 8010. Darauf läuft Android und die MagentaTV app. Das problem passiert also nicht nur auf Telekom streaming boxen. Wie wir hier gelesen haben passiert es sogar auch zB auf Apple TV Geräten. Und das Problem hat Anfang Oktober angefangen. Davor war alles gut. Monate lang.
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Uneingeloggter Nutzer
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