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vor 2 Jahren
Hallo @muhkuhaushonolulu,
schade, dass der Austausch der TV One nicht den erhofften Erfolg herbeigeführt hat.
Hattest du den Tipp von meiner lieben Kollegin @Aileen L. bereits befolgt und ein anderes HDMI -Kabel getestet?
Grüße
Erdogan T.
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1
von
vor 2 Jahren
Bisher noch nicht, werde ich noch machen, erhoffe mir aber keine Besserung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @muhkuhaushonolulu,
gib uns bitte eine Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.
Viele Grüße
Katja M.
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0
vor 2 Jahren
Moin @Alfa3,
ich benötige bitte einmal einen genauen Zeitpunkt, als auch den entsprechenden Stream. Diese Information würde ich dann gerne den Kollegen vom technischen Support zur weiteren Analyse zur Verfügung stellen.
Liebe Grüße,
Lin J.
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0
vor 2 Jahren
Moin @Alfa3,
für die weitere Recherche benötige ich einmal einen genauen Zeitpunkt, wann die Problematik aufgetreten ist und welchen Stream dies betraf. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße,
Lin J.
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2
von
vor 2 Jahren
Macht Es den überhaupt Sinn, ein anderes HDMI Kabel zu testen, wenn die App auf HD bzw jetzt seit neuestem auf 4K läuft? Nur der Stream fährt nicht hoch mit der Auflösung.
Und wenn das der Fall ist, ist es egal welcher Sender. Ich kann sogar umschalten und die Auflösung bleibt bei 960. Dann hilft nur Neustart oder der Trick mit der Suche nach einem Software Update wie oben beschrieben
20230914_142749.jpg
0
von
vor 2 Jahren
@muhkuhaushonolulu
@muhkuhaushonolulu wrote: Macht Es den überhaupt Sinn, ein anderes HDMI Kabel zu testen, wenn die App auf HD bzw jetzt seit neuestem auf 4K läuft? Nur der Stream fährt nicht hoch mit der Auflösung.
Mehr als berechtigte Frage von dir & danke für für dein Bild. Hatte mein das Phänomen, dass das Bild hin und wieder kurz weg war. Allerdings jetzt nicht unserer MagentaTV One, sondern einer Spielkonsole. Habe dann das HDMI -Kabel getauscht und es lief. Habe es auch nur in den blauen Dunst herein probiert und war bei mir erfolgreich.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Moin @Alfa3,
bitte entschuldige die späte Nachfrage. Hast du die Möglichkeit mir einmal einen genauen Stream (was und wann) zu nennen, wo sich die Problematik gezeigt hat?
Viele Grüße,
Lin J.
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4
von
vor 2 Jahren
@Lin J.Wie @muhkuhaushonolulu schon gesagt hat, ist das auf jedem Sender zu jeder Zeit.
Nur habe ich dieses Problem grade nicht.
Jetzt habe ich ein neues Problem. Und zwar springt die Anzeige ständig unregelmäßig zwischen HD und SD hin und her.
Mit einem Neustart ist es kurzfristig weniger häufig hintereinander, es wird mit der Zeit aber wieder häufiger.
Besonders fällt das zur Primetime auf oder wenn Nachrichten laufen.
Hab schon die Leitung von der Telekom prüfen lassen. Alles ok.
Hat MagentaTV etwa serverseitige Lastprobleme?
0
von
vor 2 Jahren
Hi @Alfa3,
es tut mir leid für die Probleme, die du in letzter Zeit mit der TV One hattest. Dankeschön für deine Geduld, ich habe den ganzen Fall jetzt an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe, melde ich mich bei dir.👍
Viele Grüße
Batuhan T.
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe nun das ursprüngliche Problem wieder. Kein HD nach Standby.
Ich kann aber glücklicherweise sagen, dass der Trick von @muhkuhaushonolulu auch bei mir hervorragend klappt. Vielen Dank dafür!!!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von