Moin,

ich habe vor kurzem online von MagentaTV Netflix (2022) auf MagentaTV MegaStream gewechselt.

(KD & Auftragsnr vorhanden, bitte PM)

Es geht um MagentaTV, ohne Festnetzanschluss oder Geräte

Der Auftrag hängt bei Auftrag angenommen mit Ausführungsdatum 28.05., ohne das man etwas machen kann (könnte sogar noch eine neue Vertragsumstellung bestellen? komisch)

Es ist ansonsten keine Änderung sichtbar. Die App zeigt mir dafür nun monatlich einen viel zu hohen Betrag an.

Eigentlich hätte er ja nur meinen Tarif/Account umstellen müssen:

Monatlich korrekten Betrag für MegaStream anzeigen, Laufzeit auf 2 Jahre anpassen, und nun zusätzlich Zugriff auf z.B. Disney, Apple erweitern – aber auf den Accounts sehe ich nichts von der Telekom.

Irgendwo hängt da was im System.

Unüblich ist auch, dass es da keine Auftragsbestätigung per E-Mail gab. Alle Infos über die App MeinMagenta bezogen.

Ich hatte es bereits über Chat, Telefon und zuletzt per Email versucht, aber es hat sich noch nichts getan. 

Könnten Sie das bitte einmal anschieben? Solche Fälle mit "Fehler im System" bei einer Umstellung scheint es laut Community öfter zu geben.

Vielen Dank!

Mark