‎MagentaTv Probleme nur einige Sender verfügbar

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

MagentaTv Probleme nur einige Sender verfügbar

11 months ago

Guten Morgen Community,

seit heute Morgen funktioniert bei uns Magenta nur sporadisch bzw. nur einige Sender….bei einigen bleibt der Bildschirm nur schwarz.

Alles neu gestartet…mehrmals.

Hat jemand das gleiche Problem oder evtl. eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus

471

11 months ago

Mustermann

seit heute Morgen funktioniert bei uns Magenta nur sporadisch bzw. nur einige Sender….bei einigen bleibt der Bildschirm nur schwarz.

seit heute Morgen funktioniert bei uns Magenta nur sporadisch bzw. nur einige Sender….bei einigen bleibt der Bildschirm nur schwarz.

Mustermann

seit heute Morgen funktioniert bei uns Magenta nur sporadisch bzw. nur einige Sender….bei einigen bleibt der Bildschirm nur schwarz.

Hallo @Mustermann

Mit welchem Gerät nutzt du MagentaTV?

Welche Sender sind betroffen?
1
Answer
from
11 months ago
LG Fernseher mit 401 Typ B

zb.: Welt, NTV, RTL, SAT1, Pro7, VOX usw. gehen nicht.
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@Mustermann

mach mal bitte ein Manuelles Update

Bei einem manuellen Update wird die Software des Media Receivers neu geladen und die Benutzereinstellungen zurückgesetzt. Aufnahmen und die Festplatte bleiben hierbei unberührt.

Und so wird ein manuelles Update durchgeführt:

Als erstes sicherstellen, dass eine Online-Verbindung besteht. Im Router muss die Dauerverbindung aktiviert sein.

Den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus und nach 10. Sekunden wieder einschalten. Sobald "LADEN" im Display erscheint, wird der Media Receiver erneut ausgeschaltet.

Der Vorgang wird noch dreimal wiederholt (insgesamt also viermal aus- und einschalten).

Anschließend startet das manuelle Update. Das kann je nach Softwarestand 20-30 Minuten dauern. Während des Updates das Gerät nicht ausschalten!
Das Gerät startet dabei eventuell auch mehrmals neu.
1
Answer
from
11 months ago
Danke für den Tip!

Habe es gemacht und update ist gezogen. Leider funktioniert es noch immer nicht.

Die gleichen Sender bleiben schwarz.
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@Mustermann
Mach den MR 401 mindestens 20 Minuten stromlos.

1
Answer
from
11 months ago
Hallo @mustermann vielen Dank für den Beitrag.

Das ist ärgerlich, dass MagentaTV aktuell nicht so rund läuft. Was Allgemeines in Verbindung mit dem Media-Receiver 401 ist mir aber nicht bekannt.

Funktioniert es mittlerweile wieder?

Wenn nicht, benötige ich noch ein paar mehr Infos. Wie ist der Receiver denn dem Router verbunden? Direkt per LAN oder ist etwas dazwischen geschaltet? Wurde auch mal ein anderer HDMI Steckplatz am TV getestet?

Damit ich mir das anschauen kann, ist auch ein Telefonat aufgrund der Legitimation erforderlich. Daher bitte im Profil einmal die Daten ergänzen und mir bescheid sagen, wann ein Anruf passt. Dann klingel ich gerne mal durch.

Beste Grüße Anne

Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Hallo Community,

seit 30 Minuten wieder das gleiche Problem. Bei ersten Mal gingen wieder nur ein paar Sender. Reciever paar mal neu gestartet auch 15 Minuten ohne Strom gelassen. Jetzt bleibt der Startbildschirm einfach blau nach dem booten.

Bin für Tips dankbar.

VG
1
Answer
from
7 months ago
Moin @mustermann,

gestern gab es bei MagentaTV tatsächlich eine Störung, laut meinem Wissensstand soll das aber behoben sein. Wie sieht es denn heute aus? Gib mir dazu gerne eine kurze Rückmeldung.

Besten Gruß,

Christoph
Unlogged in user
Answer
from