Liebe Telekom,

ich bin lange Zeit Kunde und MagentaTV (ehemals Entertain) Nutzer. Ich war früher mal wirklich begeistert davon. Allerdings wurde MagentaTV immer schlechter und ich war letztes Mal schon am überlegen überhaupt den Vertrag bei euch zu verlängern und bereue es mittlerweile zutiefst.

Meine aktuellen Probleme:

Der MagentaTV Stick macht nur Ärger:

Der Erste war extrem lahm und brauchte teils 20 Sekunden bis mal der Sender gewechselt wurde, beim Aufruf des UI selbiges, zurücksetzen, update, nichts brachte Besserung. Das Nervigste war aber, dass zu 90% beim Einschalten das Wlan aus war und man es jedes mal manuell einschalten musste.

Also wurde man regelmäßig mit der freundlichen Meldung: „das hat leider nicht funktioniert“ begrüßt.

Also Stick austauschen lassen und der Neue hat dafür noch „bessere Features“:

Beim Einschalten bekommt man auf allen Sendern nur schwarzes Bild. Dann hängt sich der Stick manchmal (zum Glück!) auf und startet neu. Immerhin geht dann meist das Fernsehen..

Selbst ein Neustart hilft nämlich sonst nicht. Auch schafft er nicht die Auflösung meines 4K Fernsehers. Denn dann geht grundsätzlich nix.

Also probieren wir es als Notlösung mit der MagentaTV app auf Google TV: 

„für deinen tarif benötigst du eine andere magenta tv app“ … Ich habe MagentaTV Smart verdammt! Warum brauche ich einen anderen Tarif?!

Also MagentaTV Handy App (ios):

Kaum wählt man im EPG eine Sendung aus.. Stürzt die App ohne Fehlermeldung ab.

Und was einen sonst noch nervt und womit man sich vorher schon abgefunden hat:

Zeitversetztes Fernsehen… In etwa 85% der Fälle kann man Sendungen nicht mehr pausieren, von neustarten ganz zu schweigen. Auch mal eben ein paar Sekunden zurückspulen funktioniert eigentlich nie. Das funktionierte früher mal alles besser und es ist einfach nur nervig.

Da kann ich lieber einen anderen Streaming Anbieter nehmen, der dazu auch noch günstiger ist. Für mich war die Telekom immer zuverlässig, weil alles funktionierte. Davon kann wirklich nicht mehr die Rede sein.

das reicht so weit, dass ich MagentaTV nicht nutzen kann. Ich bin nun wirklich kein technisch unversierter Nutzer. Ich möchte abends die Kiste anmachen und Fernsehen und mich nicht ständig ärgern oder ne halbe Stunde versuchen die technischen Probleme zu umschiffen.

Sollten sich die Probleme bei magentatv nicht dauerhaft lösen lassen, werde ich wegen der nicht Erbringung vertraglicher Leistungen kündigen.