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How do I find out which MagentaTV version I have?

Seit mehreren Tagen die Meldung, dass es bei MagentaTV technische Probleme gebe. Nur eingeschränkter Modus

11 hours ago

Ich erhalte, wenn ich MagentaTV einschalte, schon seit Tagen die Nachricht, dass es bei MagentaTV technische Probleme gebe. Man arbeitet unter Hochdruck daran, die Störung zu beheben. Die Nutzung ist nur im eingeschränkten Modus möglich. Ich kann beispielsweise Rundfunksender hören und auch aus Mediatheken Filme auswählen und abspielen. Aber nicht live Fernsehen empfangen. Wenn ich das Gerät neustarte, komme ich zu der Seite „Login wird überprüft“. Aber diese Überprüfung wird anscheinend nicht abgeschlossen. (Der Balken, der anzeigt, wie weit die Überprüfung fortgeschritten ist, bleibt nach etwa einem Viertel der „Strecke“ stehen.) Und dann erscheint wieder die Anzeige, dass es bei MagentaTV technische Probleme gebe.

Ich wäre für baldige Hilfe dankbar.

Gao Meilian

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    • 10 hours ago

      Welches Endgerät nutzt man?

      Keine Probleme bei MagentaTV 2.0 mit der MagentaTV One (2. Generation) über LAN und MagentaTV Stick (2. Generation) über WLAN.

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      Answer

      from

      9 hours ago

      MagentaTV One

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      Answer

      from

      8 hours ago

      Hallo @Gao Meilian,

       

      hast du mal ein Bild von der Fehlermeldung?

      Hast du das Gerät schon einmal komplett zurückgesetzt?

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      Answer

      from

    • 10 hours ago

      Hallo @Gao Meilian,

       

      es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.

       

      Worüber schaust du MagentaTV? Über die MagentaTV One oder über den MagentaTV Stick etc.? 

       

      Viele Grüße

      Svenja

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    • 9 hours ago

      MagentaTV One

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