Hallo zusammen,

Ich hatte einen MagentaTV Standalone-Vertrag, der zum 21.03. regulär gekündigt und beendet wurde.Die März-Rechnung lief bereits bis zum 31.03.

Laut Hotline sollte ich die April-Rechnung abwarten, da dort die Gutschrift erfolgen würde.

Nun ist die April-Rechnung da:

• - Die  Grundgebühr für März wurde korrekt gutgeschrieben.

• - Allerdings wurden  erneut Grundgebühr und Pakete für April berechnet , obwohl der Vertrag bereits beendet war.

• - Zudem  fehlt die Gutschrift der Pakete für den Zeitraum nach Vertragsende.

Könnte das bitte einmal geprüft und korrekt abgerechnet werden? Vielen Dank!