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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Rechnung zu hoch
vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
Ich hatte einen MagentaTV Standalone-Vertrag, der zum 21.03. regulär gekündigt und beendet wurde.Die März-Rechnung lief bereits bis zum 31.03.
Laut Hotline sollte ich die April-Rechnung abwarten, da dort die Gutschrift erfolgen würde.
Nun ist die April-Rechnung da:
- - Die Grundgebühr für März wurde korrekt gutgeschrieben.
- - Allerdings wurden erneut Grundgebühr und Pakete für April berechnet , obwohl der Vertrag bereits beendet war.
- - Zudem fehlt die Gutschrift der Pakete für den Zeitraum nach Vertragsende.
Könnte das bitte einmal geprüft und korrekt abgerechnet werden? Vielen Dank!
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vor 6 Stunden
@zanti65549 Klar. Wann passt es am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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vor 6 Stunden
@Wiebke S. gern direkt ;-)
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von
vor 3 Stunden
direkt ;-)
@Wiebke S. gern direkt ;-)
Das ist in meinen Augen keine sinnvolle Antwort auf die Frage "wann". Ich hätte Antworten wie "jetzt", "von 16-20 Uhr" etc. erwartet @zanti65549
0
von
vor 17 Minuten
@zanti65549
@zanti65549
Direkt hatten wir uns ja schon zwei Mal am Ohr. 📞 Es hat mir viel Freude gemacht und aufgedröselt haben wir es ja auch. Obwohl dein Tarif im Vordergrund weg ist, scheint er hinter den Kulissen noch ein wenig ein Eigenleben zu haben. 😅 Wie abgemacht habe ich es grade glattgezogen und halte dein Konto im Blick. Damit es sich nächsten Monat nicht wiederholt, hake ich auch schon intern nach.
Wenn die erneut was ungereimt vorhommt, dann keine falsche Scheu und schreibe mir. ✏️ Hab weiterhin einen tollen Abend.
Greetz
Stefan
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