MagentaTV Replay-Ärgernis
4 months ago
Vorab, wir sind von einem lokalen DSL-Anbieter inkl. TV-Angebot zur Telekom gewechselt. Um sicher zu gehen, dass die Features des alten TV-Anbieters auch bei MagentaTV funktionieren haben wir VOR dem Vertragswechsel einen Monat MagentaTVflex gebucht um dies zu testen. Getestet wurde das Angebot über die App (LG, AppleTV-Box).
Beim alten Anbieter konnte man mindestens 7 Tage beliebig im Programm zurückspringen und JEDE Sendung in der Originalversion inkl. Bild- und Toneinstellungen neu starten. Das funktionierte bei MagentaTV nicht, es waren nur ein paar wenige Sendungen mit der Mediathek mit bspw. eingeschränktem Tonformat verlinkt.
Ab in die Kundenberatung in den Chat und genau diese Frage gestellt. Wir wollen zwingend dieses Feature des alten Anbieters, aber es funktioniert wohl leider nicht.
Antwort: Doch, es funktioniert wie beim alten Anbieter, jedoch nicht über die App, sondern nur mit der TV-Box. Klasse, vielen Dank, dann können wir ja beruhigt zur Telekom wechseln. Die Box wurde gleich mitbestellt.
Pustekuchen, die Aussage war schlichtweg falsch. Das ist extrem ärgerlich, jetzt hängen wir 2 Jahre an diesem Vertrag und müssen auf das für uns wichtigste Feature auf Grund einer Falschaussage der Kundenbetreuung verzichten. Oder ist hier eventuell eine Änderung geplant? Warum kann das *-Net-TV und nicht die Telekom?
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3 months ago
Hallo @eharch,
@eharch
Das tut uns leid, dass es da zu Missverständnissen gekommen ist. Leider waren wir bei der Beratung selber nicht vor Ort, können daher auch schlechte eine Partei ergreifen. Natürlich glauben wir dir, dass du es so angesprochen hast.
Unsere Replay Funktion verlinkt auf die Mediatheken der Sender. Bei der Tagesschau ist es aus lizenzrechtlichen Gründen so, dass z.B. Sportzusammenfassung herausgenommen werden.
IPTV ist auch anders zu sehen als Kabelfernsehen. Bei uns gibt es den Vorteil, dass du MagentaTV überall hin mitnehmen und schauen kannst. Das hat auch Auswirkungen auf die Aufnahmen und Lizenzen.
Wir hoffen, dass die Vorteile von MagentaTV gegenüber herkömmlichen Fernsehen in der Zeit überwiegen werden und du für dich eine Lösung finden wirst.
Viele Grüße
Sören M.
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3 months ago
IPTV ist auch anders zu sehen als Kabelfernsehen. Bei uns gibt es den Vorteil, dass du MagentaTV überall hin mitnehmen und schauen kannst. Das hat auch Auswirkungen auf die Aufnahmen und Lizenzen.
Wir hoffen, dass die Vorteile von MagentaTV gegenüber herkömmlichen Fernsehen in der Zeit überwiegen werden und du für dich eine Lösung finden wirst.
Hallo @eharch,
@eharch
Das tut uns leid, dass es da zu Missverständnissen gekommen ist. Leider waren wir bei der Beratung selber nicht vor Ort, können daher auch schlechte eine Partei ergreifen. Natürlich glauben wir dir, dass du es so angesprochen hast.
Unsere Replay Funktion verlinkt auf die Mediatheken der Sender. Bei der Tagesschau ist es aus lizenzrechtlichen Gründen so, dass z.B. Sportzusammenfassung herausgenommen werden.
IPTV ist auch anders zu sehen als Kabelfernsehen. Bei uns gibt es den Vorteil, dass du MagentaTV überall hin mitnehmen und schauen kannst. Das hat auch Auswirkungen auf die Aufnahmen und Lizenzen.
Wir hoffen, dass die Vorteile von MagentaTV gegenüber herkömmlichen Fernsehen in der Zeit überwiegen werden und du für dich eine Lösung finden wirst.
Viele Grüße
Sören M.
Beim Mitkonkurrenten lief das Ganze eben auch über IPTV , das war kein Kabelanschluss. Und wie bereits erwähnt, ECHTES Replay ohne Verlinkung auf Inhalte in der Mediathek. Hier ist MagentaTV leider weit hinterher. Ich kann nur jedem raten, sich hier genau zu informieren. Ein Verweis auf eine Mediathek sollte nicht als Replay-Funktion beworben werden.
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