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vor 13 Stunden
@Louisa2508
Es gibt Probleme mit dem Zugang. OTT Kunden können aktuell nicht alle bzw keine Daten sehen.
Problem ist bekannt, Fachabteilung ist informiert.
Siehe -hier-
und zb -hier-
0
3
von
vor 13 Stunden
Naja, verstehe jetzt nicht ganz was das mit meinem Problem zu tun hat. Kundennummer habe ich und mein Vertrag wird auch in meiner Magenta App angezeigt, aber ich hab vor einem Monat den MagentaTV Vertrag abgeschlossen und einfach nie eine Zugangsnummer bekommen. Ich brauche die aber, um überhaupt MagentaTV zu benutzen. Frage ist, ob ich (nochmal?) eine zugeschickt bekomme oder mir eine neue gegeben wird. Ich möchte einfach den Service benutzen für den ich bezahle.
von
vor 13 Stunden
Es ging um die Anzeige des Vertrages im Kundencenter
0
von
vor 13 Stunden
nein lol
mit „mein Vertrag wird nicht angezeigt“ meine ich, wenn ich mich in der MagentaTV App einlogge, kann ich die App nicht benutzen, obwohl ich einen Vertrag habe.
Es geht aber darum, dass man sich mit der Zugangsnummer einloggen muss und ich DIESE NICHT HABE.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@Louisa2508
Versuch mit deiner Email Adresse und passwort einzuloggen, womit du MagentaTV bestellt hast
0
3
von
vor 13 Stunden
omg wie gesagt geht das nicht 😭
Wenn man einen MagentaTV Vertrag ohne DSL bucht, dann kann man sich nur mit den zugesendeten Zugangsdaten einloggen.
Wie gesagt: das einzige Problem was ich habe, ist das Fehlen der Zugangsdaten!
Mir wurden die Zugangsdaten einfach nie zugesendet.
0
von
vor 12 Stunden
Wenn man einen MagentaTV Vertrag ohne DSL bucht, dann kann man sich nur mit den zugesendeten Zugangsdaten einloggen.
omg wie gesagt geht das nicht 😭
Wenn man einen MagentaTV Vertrag ohne DSL bucht, dann kann man sich nur mit den zugesendeten Zugangsdaten einloggen.
Wie gesagt: das einzige Problem was ich habe, ist das Fehlen der Zugangsdaten!
Mir wurden die Zugangsdaten einfach nie zugesendet.
Ich habe auch einen MagentaTV vertrag unabhängig vom Anbieter gebucht.
Und melde mich mit dieser Mail Adresse und passwort an.
Separat mit anderer Mail Adresse habe ich noch Glasfaser bei der Telekom
0
von
vor 12 Stunden
Hallo @Louisa2508,
wenn ich das richtig verstanden habe, geht es hier wirklich nur um die Zugangsdaten. Diese kannst du dir über folgenden Link bestellen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen?samChecked=true
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von