Hallo,

wir haben über Expert einen Vertrag  über MagentaTV SmartStream 2.0 abgeschlossen. Zugansnummer + persönliches Kennwort liegen vor, ebenfalls die persönliche Benutzer PIN . Meine Tochter hat einen neuen Fernseher von Toshiba, leider ohne vorinstallierte Magenta-App. Ein Herunterladen über Google Play Store funktioniert auch nicht.

Im Telekom Login wird der Vertrag nicht angezeigt. Die Kundennummer konnten wir auch nicht eingeben, Fehlermeldung (versuchen sie es später erneut). Wir kommen nicht weiter und der Vertrag läuft bereits seit dem 21.06.24. Leider haben wir unser Widerrufsrecht um einen Tag überschritten denn selbsterklärend ist das Einrichten nicht!!

Wer kann uns nun weiterhelfen?