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vor einem Tag
@Mainemel
starte die App, navigiere auf der Startseite der App nach oben zum Rad-Symbol (Einstellungen) und rufe dies auf.
Dann wandere in den Einstellungen zu einer Position Appinfo (falls MagentaTV 1.0 App verwendet) oder zur Position MagentaTV > System-Info (Systeminfo falls App für MagentaTV 2.0). Dann Appinfo oder Systeminfo aufrufen.
Navigiere in der Appinfo oder Systeminfo und schreibe daraus die Angaben zu folgenden Positionen ab:
0
3
von
vor einem Tag
Hier sind die Informationen
Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen:
Model
MagentaTV Stick (2. Generation) Typ A
SW Version
3.173.7294
Firmware
v12.G8V_DE.136.2_20260417
Subscriber Type
FTV_OTT_DT
0
von
vor einem Tag
Hier sind die Informationen
@Sherlocka
von
vor 23 Stunden
@Mainemel
Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen:
Model
MagentaTV Stick (2. Generation) Typ A
SW Version
3.173.7294
Firmware
v12.G8V_DE.136.2_20260417
Subscriber Type
FTV_OTT_DT
Hier sind die Informationen
Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen:
Model
MagentaTV Stick (2. Generation) Typ A
SW Version
3.173.7294
Firmware
v12.G8V_DE.136.2_20260417
Subscriber Type
FTV_OTT_DT
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
ich versuche einen Inhalt auf der Apple TV zu schauen
Wenn ich versuche einen Inhalt auf der Apple TV zu schauen, zeigt die o.g Fehlermeldung an.
ich habe bereits die App deinstalliert und Magenta TV neu gestartet und der Fehler bleibt.
Alle anderen Apps lassen sich problemlos abspielen.
Model
MagentaTV Stick (2. Generation) Typ A
Hier sind die Informationen
Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen:
Model
MagentaTV Stick (2. Generation) Typ A
SW Version
3.173.7294
Firmware
v12.G8V_DE.136.2_20260417
Subscriber Type
FTV_OTT_DT
@Mainemel
demnach schaust du nicht auf einer AppleTV sondern auf einem MagentaTV Stick (2. Gen.) in der AppleTV App, richtig?
Welche Appversion der AppleTV App ist auf dem MStick2 installiert?
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0
vor 15 Stunden
Apple TV App Version 16.4.1.J34A130:16.4.0
1
von
vor 14 Stunden
Hallo @Mainemel,
die werte @Sherlocka hat hier schon viel und toll geholfen. Dafür ein herzliches Dankeschön! 💐
Teste den jüngsten Tipp doch bitte einmal und gib hierzu eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Mainemel
ich habe derzeit selbst kein AppleTV+ Abo.
Vom Titel und Text deines Startbeitrags her war ich zunächst davon ausgegangen, dass es um ein AppleTV Gerät geht, auf dem eine der zwei MagentaTV Apps installiert wäre und in der MagentaTV App das Abspielen Probleme macht. Für MagenraTV (2.0) auf AppleTV habe ich sowohl Tarif als auch ein AppleTV Gerät dazu.
Nun hat es sich im Verlauf herausgestellt, es ist bei dir genau umgekehrt:
Es geht nicht um die MagentaTV App auf einem AppleTV Gerät sondern um die AppleTV App auf einem MagentaTV Gerät, genauer gesagt auf einem MagentaTV Stick (2. Gen.).
MagentaTV Stick (2. Gen.) habe ich, und bin auch gewohnt neben MagentaTV Inhalte auch Inhalte aus FremdApps auf dem Gerät abzuspielen. Nur habe ich seit Monaten kein AppleTV Abo mehr, so dass ich von vornherein selbst deshalb nichts in der AppleTV App auf dem Gerät abspielen kann.
Wir haben aber erstens Nutzer in der Community, welche so eine Kombi haben könnten.
Und zweitens kann ich dir schon mal ein paar Tipps zum Ausprobieren geben, welche allgemein in anderen Fällen mit ggf anderen Apps auf dem Gerät helfen konnten.
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vor 14 Stunden
Wir haben aber erstens Nutzer in der Community, welche so eine Kombi haben könnten.
@Mainemel
ich habe derzeit selbst kein AppleTV+ Abo.
Vom Titel und Text deined Startbeitrags war ich zunächst davon ausgegangen, dass es um ein AppleTV Gerät geht, auf dem eine der zwei MagentaTV Apps installiert wäre und in der MagentaTV das Abspielen Probleme macht. Für MagenraTV (2.0) auf AppleTV hane ich drn Tarif und auch ein AppleTV Gerät dazu.
Nun hat es sich im Verlauf herausgestellt, es ist bei dir genau umgekehrt:
Es geht nicht um die MagentaTV App auf einem AppleTV Gerät sondern um die AppleTV App auf einem MagentaTV Gerät, genauer gesagt auf einem MagentaTV Stick (2. Gen.).
MagentaTV Stick (2. Gen.) habe ich, und bin auch gewohnt neben MagentaTV Inhalte auch Inhalte aus FremdApps auf dem Gerät abzuspielen. Nur habe ich seit Monaten kein AppleTV Abo mehr, so dass ich selbst deshalb nichts in der AppleTV App auf dem Gerät sbspielen kann.
Wir haben aber erstens Nutzer in der Community, welche so eine Kombi haben könnten.
Und zweitens kann ich dir schon mal ein paar Tipps zum Ausprobieren geben, welche allgemein in anderen Fällen mit ggf anderen Apps auf dem Gerät helfen konnten.
@Mainemel
ich passe nachträglich den Titel des Startbeitrags an, damit Hilfebereite mit so einer Kombi eher auf den Thread aufmerksam werden könnten.
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vor 14 Stunden
@Mainemel
nach manchen Updates könnte es sein, dass zunächst das Gerät (MStick2) bei Navigation oder Aufrufen langsamer Übersichten oder Inhalte lädt.
Es könnte dann zum Teil helfen, die Funktion "System optimieren" manuell auszulösen und abzuwarten, dass der Systemoptimierungsprozess durchgelaufen ist. Danach könnte es sein, wenn das Gerät zuvor sehr zäh reagierte beim Laden, dass es danach etwas besser geht.
Die Systemoptimierung kann dort ausgelöst werden:
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> "MagentaTV Einstellungen" > OK-Taste
> zu "Dieses Gerät" > OK-Taste
> zu "Software Updates" > OK-Taste
> zu "System optimieren" > OK-Taste
0
vor 14 Stunden
Hallo @Mainemel 👋
Das ist jetzt schwer einzuordnen, woran es liegen könnte.
Ich habe einen Stick der 2. Generation mit der gleichen Apple-TV-App-Version, und bei mir läuft es. Das hilft dir jetzt allerdings nicht wirklich weiter.
Ich würde daher mal nach dem Ausschlussverfahren vorgehen:
Benutzt du einen anderen DNS-Server (z. B. Cloudflare) oder einen Ad-Blocker?
Mach bitte den Stick der 2. Generation und den TV für ca.
10besser 30 Minuten komplett stromlos.Für eine bessere Analyse geh bitte ins Magenta LiveTV und mach anschließend einen Long-Press auf die i-Taste.
Auf der linken Seite sollte dann ein Info-Dialog erscheinen. Davon bitte hier einmal ein Foto hochladen.
Vielleicht können wir anhand der Informationen erkennen, wo das Problem liegt.
--
Cu
Chris
2
von
vor 13 Stunden
@Chris2023
erst nach mehr als 20 Minuten stromlos holt sich der MagentaTV Launcher eine neue SessionID.
Bei den Apps könnte es ähnlich sein, ggf sogar mit längerem Stromaus erst.
Hatten erst wieder einen Fall bei dem Jemand sowohl ein MagentaTV Gerät als auch den Router deutlich länger stromlid machte. Danach funktionierte eine der Apps wieder.
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von
vor 13 Stunden
@Sherlocka
erst nach mehr als 20 Minuten stromlos holt sich der MagentaTV Launcher eine neue SessionID.
@Chris2023
erst nach mehr als 20 Minuten stromlos holt sich der MagentaTV Launcher eine neue SessionID.
Bei den Apps könnte es ähnlich sein, ggf sogar mit längerem Stromaus erst.
Hatten erst wieder einen Fall bei dem Jemand sowohl ein MagentaTV Gerät als auch den Router deutlich länger stromlid machte. Danach funktionierte eine der Apps wieder.
Gut zu wissen - Mein Ansatz verfolge damit das ggf. nach TV\Stick Update etwas mit dem HDCP \ HDMI ist.
--
Cu
Chris
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Mainemel
bei manchen Problemen mit Apps hat es zum Teil schon geholfen, die App in den Systemeinstellungen erzwungen zu beenden, den MStick2 neu zu starten und dann die App wieder zu öffnen. Das geht bezüglich der AppleTV App wie folgt:
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> zu "Systemeinstellungen" > OK-Taste
> zu "Apps" > OK
(> zu "Alle Apps ansehen" > OK)
> zu "AppleTV" > OK
> zu "Beenden erzwingen" > OK
> OK
> Langdruck der Ein-Aus-Schalt-Taste der Original-Fernbedienung (mehrere Sekunden drn Druck halten)
> dadurch erscheint am rechten Rand des Bildschirms eine Einblendung, in welcher bereits "Neu starten" markiert ist
> "Neu starten" mit OK-Taste auslösen, ggf nochmals OK bestätigen
> abwarten, bis der MStick2 die MagentaTV Startseite vollständig aufgebaut hat.
> Home-Taste
> Opt-Taste (hat drei Striche)
> zu "Systemeinstellungen" > OK-Taste
> zu "Apps" > OK
(> zu "Alle Apps ansehen" > OK)
> zu "AppleTV" > OK
> zu "Öffnen" > OK
0
Uneingeloggter Nutzer
von