Vor drei Wochen habe ich die MagentaTV-App (1.4.3) auf meinen FireTV Cube installiert und war eigentlich soweit zufrieden damit. Seit ein paar Tagen gibt es jedoch Probleme beim normalen Fernsehprogramm. Anfangs wurde das laufende Programm kurz unterbrochen - man sah dann nur den Ladekreis - aber nach ein paar Sekunden ging es dann normal weiter. Seit Samstag sieht man nun den Ladekreis in unregelmäßigen Abständen häufiger (egal welcher Sender) und das dann nicht mehr nur für wenige Sekunden, sondern für mehrere Minuten. Allerdings muss man Glück haben, dass nach einigen Minuten das Programm fortgesetzt wird, denn oft bleibt der Ladekreis einfach stehen (freeze) und die App ist nicht mehr bedienbar. Selbst nach einem Neustart des Cubes und Neuaufruf der MagentaTV-App sieht man direkt nur den Ladekreis, wenn man einen Sender aufruft (so gestern Abend geschehen. Heute Morgen war das Programm dann wieder da, wenn auch nur kurz). Der Cube ist per LAN-Kabel an der FritzBox 7590 (7.21) angeschlossen. Ein Problem mit der Internetleitung (MagentaZuhause L mit MagentaTV) schließe ich aus, denn zum Zeitpunkt, während die MagentaTV-App rumzickt, funktionieren Netflix und co. tadellos, ebenso der MediaReceiver 401. Eigentlich wollte ich mir mit der Kombination 'Cube und MagentaTV-App Plus' den MediaReceiver sparen, aber so ist das witzlos und die 7,75 EUR monatlich dafür rausgeschmissenes Geld.

Hallo @jeepv852, entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wie ist denn der aktuelle Stand, besteht der Fehler immer noch? Gerne biete ich dir meine Unterstützung an. Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Hab noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀🍀.Viele Grüße Dilber S.

Hallo @jeepv852,vielen Dank für die Rückmeldung. Um dein Anliegen abschließend zu klären, habe ich meine Kollegen/innen aus der Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich dich umgehend informieren. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. Ich rechne Anfang nächster Woche mit einer Antwort. Spätestens Montag werde ich dir aber einen Zwischenbescheid geben.Viele Grüße Dilber S.

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