Hallo @Telekom hilft Team ,

ich habe euch gerade das Kontaktformular ausgefüllt.

Es geht dabei um eine Kundin, die per SMS über die Umstellung informiert wurde und bereits die TV One erhalten hat, aber nicht weiß, wann die Umstellung erfolgt. Dass kein Brief oder E-Mail ankam, liegt vermutlich an fehlerhaften Adressdaten, die auch korrigiert werden müssten.

Danke und viele Grüße