Umstellung auf Magenta TV kein Receiver erhalten

Question

Heute wurde umgestellt und ich habe noch keinen Receiver erhalten. Am 15.4. hatte ich noch einen zusätzlichen Receiver geordert und es wurde baldige Lieferung versprochen. Leider ist keines der Geräte eingetroffen. Im Kundencenter finde ich auch keinen Vorgang in Bearbeitung.

Inga Kristina J. · Accepted Answer

Hallo @Toffifee,ich habe in unser Endgeräte-Versandtool geschaut und sehe dort zwei Sendungsnummern. Beide Pakete sind unterwegs und werden laut DHL voraussichtlich morgen um die Mittagszeit zugestellt. Es tut mir leid, dass es mit der Zustellung zu heute noch nicht geklappt hat. Viele Grüße Inga Kristina J.

falk2010 · Answer

Hallo @Toffifee , die Geräte kommen im Normalfall 2-3 Tage vor dem Umstellungstermin. Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegenProfildatenDiese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen. Dann kann jemand schauen, wo Deine Geräte gerade sind.

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