MagentaTV Zugangsnummer geht nicht
9 months ago
Guten Tag,
ich habe weder einen Festnetz-, noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom. Ich habe nun aber MagentaTV Smart abgeschlossen und einen Brief mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) erhalten.
Wenn ich mich nun auf der heruntergeladenen MagentaTV-App einloggen möchte, wird mir angezeigt, dass die Zugangsnummer aus dem Brief nicht vergeben sei.
Was mache ich falsch?
Danke und viele Grüße
Moni
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9 months ago
@%Moni%
wo trägst du die Zugangsnummer ein?
Und wann war das in der Auftragsbestätigung bestätigte Bereitstellungsdatum? Im Laufe jenes Tages wird irgendwann freigeschalten..Zuvor geht der Zugriff nicht.
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9 months ago
Hey @%Moni% vielen Dank für die Schilderung deines Anliegens. Für mich hört es sich ebenfalls so an, als sei das Magenta TV Smart noch in der Bereitstellung, weshalb die Zugangsdaten nicht erkannt werden.
Schon probiert über das Kundencenter den Tarif zu verknüpfen?
Was genau steht auf der Auftragsbestätigung drauf?
Gruß Cosa
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9 months ago
Hallo zusammen,
ich habe den Vertrag über einen anderen Anbieter abgeschlossen, weil das Angebot besser war als bei Telekom direkt.
Eine wirkliche Auftragsbestätigung der Telekom mit Angabe des Bereitstellungsdatums habe ich nicht erhalten. Lediglich den Brief mit den Login-Daten.
Ich warte noch mal übers Wochenende ab und schaue, ob es in den nächsten Tagen funktioniert.
Den Tarif zu verknüpfen habe ich leider nicht so wirklich hinbekommen, weil mir nur angeboten wird, einen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag zu verknüpfen.
Viele Grüße
Moni
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9 months ago
Hey @%Moni%,
freut mich sehr, dass du dich für einen Anschluss von uns entschieden hast.
Ich stimme dir zu; warte am besten die Tage ab und wenn sich nichts tut, kannst du dich jederzeit bei mir melden.😉
Ich wünsche dir ein angenehmes Wochenende und ich drücke dir die Daumen.👍
Liebe Grüße
Sania
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