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vor 15 Stunden
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
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1
von
vor 15 Stunden
Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert?
Hallo @Zerwal,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Hast du die App bereits gelöscht und neu installiert? Wie sieht die Internetverbindung im Übrigen aus?
Viele Grüße,
Damra S.
Bei der One kann man die MagentaTV App nicht einfach löschen und neu installieren. 😉
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Bisher lief alles normal.
Das TV-Bild wechselt von HD nach SD oder noch schlechter und zurück. Zudem bleibt das Bild in unregelmäßigen Abständen für einige Sekunden stehen. Bisher lief alles normal. Das Problem tritt malhäufig und mal seltener auf.
Hab schon alles versucht.
Anderes Netzkabel, anderes HDMI -Kabel. TV direkt an die One-Box angeschlossen. Alle Geräte, wie Router Box TV ausgeschaltet und neu gestartet. Falls jemand eine Lösung kennt, wär ich für etwas Hilfe dankbar.
Glasfaseranschluss 1GHZ
Router Fritzbox 9650 Pro
Box MagentaTV one über LAN.
@Zerwal
Ab wann traten diese Störungen auf? Bist du MagentaZuhause-Kunde bei der Telekom, wie ich, oder hast MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter?
Treten diese nur im Live-TV auf oder auch bei Streaminginhalten von MagentaTV+ und/oder Streamingdienste? Wie unter https://www.magenta.tv?
Wie sieht es z.B. aus, wenn man im Live-TV auf der FB der One (v2) etwas länger die i-Taste drückt?
Bei mir so:
Schon mal über WLAN getestet, ob es da auch auftritt?
Auch die One mal als Echtzeitpriorisiert in der Fritzbox eingestellt?
0
3
von
vor 14 Stunden
Wie sieht es @Zerwal,
mit den Fragen und Hinweisen von @Berti15 aus?
Es grüßt
Kathrin
0
von
vor 5 Stunden
Hallo,
die Störungen gab es schon den ganzen Sonntag. Hab heute morgen Nachrichten gesehen. Da schien es keine Probleme zu geben. Ich bin direkter Kunde bei der Telekom. Das Problem tritt nur beim Live-TV auf. Netflix über Telekom funktioniert. Streaming und MagentaTV+ muss ich heute Abend mal probieren.
Ich hab wohl eine ältere Fernbedienung (keine i-Taste). Wlan und Echtzeitpriorisierung kann ich auch erst heute Abend testen.
Ich fürchte das Problem tritt nur sporadisch auf. Wie heute morgen, wo alles problemlos lief.
Vielen Dank für die Antworten. Ich werde die Sachen testen und mich dann melden.
0
von
vor 5 Stunden
Guten Morgen @Zerwal,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das aktuell alles wieder funktioniert.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Heike
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von