Gelöst

Wechsel in MagnetaTV MegaStream ohne Telekom Internet nicht möglich

vor 8 Monaten

Wir haben aktuell MagentaTV Netflix ohne Telekom Internet mit Zwangsumstellung von MagentaTV 1.0 auf 2.0, also irgend einen Zwischentarif. Laufzeit ist bis 1.11.2024.

Wunsch ist in den Tarif MagentaTV MegaStream ohne Telekom Internet zu wechseln. Leider kommt im Kundencenter nur die Fehlermeldung nicht möglich ohne Begründung. Eigentlich müsste doch ein Wechsel in einen höheren Tarif möglich sein.

 

Auch eine Bestellung der neuen MagnetaTV One (2.Gen.) ist nicht möglich, es kommt nur die Fehlermeldung man müsste zusätzlich einen MagentaTV Tarif 2.0 bestellen.

 

Kann bitte ein Telekom Mitarbeiter einmal Kontakt mit uns aufnehmen, warum es nicht geht.

Letzte Aktivität

vor 6 Monaten

von

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Monaten

      Hi @Tinky_1, 

       

      Tinky_1

      wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert, Kundencenter ist leer.

      wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert,

      Kundencenter ist leer.

      Tinky_1

      wie erwartet alles genau ab 0 Uhr alles deaktiviert,

      Kundencenter ist leer.


      ich liebe es, wenn ein Plan funktioniert. Fröhlich 

       

      Prima, dass ich dich auch heute erreicht habe. Gemeinsam haben wir erneut Megastream gebucht inkl. Disney und Netflix Premium. Hier im System sieht auch alles schick aus. Das heißt, du müsstest auch bald die E-Mails zur Freischaltung bekommen. 

       

      Wegen der Sky WOW Option, mache ich mich noch mal schlau für dich. Fröhlich 

       

      Viele Grüße

      Sören M. 

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Monaten

      Hallo @Tinky_1,

       

      das freut mich zu hören.

       

      Für die Mitleser: Leider blockieren aktuell die alten GK-Kundennummern mit PK-Tarifen die Nutzung der App nach dem Update. 🤭

       

      Klasse, dass ich helfen konnte und vielen Dank für das Lob. Fröhlich

       

      Liebe Grüße

       

      Maria

       

       

      0

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