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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
McDonald’s MagentaTV-Gutschein: Kündigung beendet Testphase sofort statt nach 2 Monaten
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App 250 Punkte gegen einen Gutschein für 2 Monate MagentaTV eingelöst und den Gutschein erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der Freimonate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs wurde dies für mich so dargestellt, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird. Es war für mich nicht ersichtlich, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen vollständig deaktiviert werden könnte.
Tatsächlich wurde mein MagentaTV-Zugang bereits nach 1–2 Tagen abgeschaltet.
Ein Telekom-Mitarbeiter am Telefon teilte mir zunächst mit, dass ich nichts falsch gemacht habe. Im WhatsApp-Chat wurde ich hingegen an McDonald’s verwiesen. Dort hieß es zudem, dass es mehrere Kunden mit demselben Problem geben soll.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser McDonald’s-/MagentaTV-Aktion gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, die ursprünglich zugesagten 2 Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Viele Grüße
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vor 4 Stunden
ll.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser McDonald’s-/MagentaTV-Aktion gemacht?
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App 250 Punkte gegen einen Gutschein für 2 Monate MagentaTV eingelöst und den Gutschein erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der Freimonate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs wurde dies für mich so dargestellt, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird. Es war für mich nicht ersichtlich, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen vollständig deaktiviert werden könnte.
Tatsächlich wurde mein MagentaTV-Zugang bereits nach 1–2 Tagen abgeschaltet.
Ein Telekom-Mitarbeiter am Telefon teilte mir zunächst mit, dass ich nichts falsch gemacht habe. Im WhatsApp-Chat wurde ich hingegen an McDonald’s verwiesen. Dort hieß es zudem, dass es mehrere Kunden mit demselben Problem geben soll.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser McDonald’s-/MagentaTV-Aktion gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, die ursprünglich zugesagten 2 Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Viele Grüße
Du hättest nur mal hier im Forum schauen oder suchen müssen!
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vor 4 Stunden
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt,
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App 250 Punkte gegen einen Gutschein für 2 Monate MagentaTV eingelöst und den Gutschein erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der Freimonate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs wurde dies für mich so dargestellt, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird. Es war für mich nicht ersichtlich, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen vollständig deaktiviert werden könnte.
Tatsächlich wurde mein MagentaTV-Zugang bereits nach 1–2 Tagen abgeschaltet.
Ein Telekom-Mitarbeiter am Telefon teilte mir zunächst mit, dass ich nichts falsch gemacht habe. Im WhatsApp-Chat wurde ich hingegen an McDonald’s verwiesen. Dort hieß es zudem, dass es mehrere Kunden mit demselben Problem geben soll.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser McDonald’s-/MagentaTV-Aktion gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, die ursprünglich zugesagten 2 Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Viele Grüße
Die wird sofort wirksam.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App 250 Punkte gegen einen Gutschein für 2 Monate MagentaTV eingelöst und den Gutschein erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der Freimonate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs wurde dies für mich so dargestellt, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird. Es war für mich nicht ersichtlich, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen vollständig deaktiviert werden könnte.
Tatsächlich wurde mein MagentaTV-Zugang bereits nach 1–2 Tagen abgeschaltet.
Ein Telekom-Mitarbeiter am Telefon teilte mir zunächst mit, dass ich nichts falsch gemacht habe. Im WhatsApp-Chat wurde ich hingegen an McDonald’s verwiesen. Dort hieß es zudem, dass es mehrere Kunden mit demselben Problem geben soll.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser McDonald’s-/MagentaTV-Aktion gemacht? Gibt es eine Möglichkeit, die ursprünglich zugesagten 2 Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Viele Grüße
Ja, etliche haben sich hier gemeldet, die auch sofort gekündigt haben.
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vor 4 Stunden
Der Aktionstarif hat KEINE Kündigungsfrist und KEINE Mindestvertragslaufzeit.
Wenn du kündigst, kündigst du das Ding also zu sofort.
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vor 4 Stunden
Es haben sehr viele bereits einen Ersatzvoucher als Lösung angeboten bekommen. Würde mich sehr freuen, wenn die Möglichkeit auch mir eingeräumt wird.
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von
vor 4 Stunden
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mcdonalds-aktion-magentatv-2-frei-monate-direkt-nach-kündigung-nicht-mehr-nutzbar/6a1940888edf7228e99af624
von
vor 4 Stunden
@hxmidxm
Dnn befüll dein Profil imd warte auf ein Teamie .
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von
vor 4 Stunden
Alles klar. Danke, mache ich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hi @hxmidxm,
wie besprochen ist der Voucher auf dem Weg. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Sören
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vor einer Stunde
Update:
Ich wurde inzwischen von einem Telekom-Mitarbeiter (Sören) telefonisch kontaktiert. Mein Fall wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst und mir wurde kulanterweise ein neuer Voucher zur Verfügung gestellt. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.
Der einzige kleine Nachteil ist, dass der neue Voucher für 1 Monat statt der ursprünglich zugesagten 2 Monate gilt. Dennoch bin ich froh, dass eine kundenorientierte Lösung gefunden wurde.
Als Anregung für zukünftige Aktionen würde ich empfehlen, den Kündigungsprozess klarer zu gestalten. Bei vielen anderen Anbietern wird ausdrücklich angezeigt, ob die Kündigung sofort wirksam wird oder erst zum Ende des kostenlosen Aktionszeitraums. Dadurch könnten Missverständnisse wie in meinem Fall vermieden werden.
Vielen Dank an alle, die sich mit dem Thema beschäftigt haben, und besonders an den Telekom-Mitarbeiter (Sören) der meinen Fall übernommen hat.
Viele Grüße
P.S.: Eine Frage habe ich noch: In der App werden mir bei der FIFA-WM aktuell nur 12 Spiele angezeigt. Nach meinem Verständnis überträgt MagentaTV alle WM-Spiele. Mache ich etwas falsch oder gibt es einen Bereich, in dem alle Spiele angezeigt werden?
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Uneingeloggter Nutzer
von