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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?McDonald's MagentaTV Gutschein nach Kündigung sofort gesperrt
vor einem Monat
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe über die McDonald's App einen Gutscheincode für 2 Monate MagentaTV Flex erhalten und diesen am 11.06.26 erfolgreich eingelöst.
Da es sich um ein Abo handelt, habe ich am Tag darauf direkt online gekündigt, um die Frist nicht zu verpassen. Leider wurde mein Zugang dadurch mit sofortiger Wirkung gesperrt und ich habe ab sofort keinen Zugriff mehr auf MagentaTV. Die zwei Gratismonate sind damit komplett weg.
Ich habe gelesen, dass dieses Problem bei der McDonald's Aktion häufiger vorkommt. Wäre es möglich, meinen Zugang für die restliche Gratis-Laufzeit kulanterweise manuell wieder freizuschalten oder mir einen Ersatzcode zukommen zu lassen?
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil für das Team hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Viele Grüße
Cinimod
Viele Grüße
Cinimod
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 15.06.2026 20:03 eskaliert.
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vor einem Monat
Team ist informiert
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vor einem Monat
@Cinimod Ja, das kommt häufig vor, weil wohl die Bedingungen mit der täglichen Kündbarkeit nicht richtig gelesen werden.
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vor einem Monat
Ich habe gelesen, dass dieses Problem bei der McDonald's Aktion häufiger vorkommt.
Viele Grüße
Cinimod
das ist kein Problem der Aktion sondern der Kunden
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vor einem Monat
Es ist nur so das ich extra vorher mit dem chatbot gesprochen, und er mir versichert hat das mein meine zwei aktivierten Monate definitiv bis zum ende verwendbar bleiben. 🙁
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von
vor einem Monat
Guten Morgen.
Am besten währe es heute gegen Abend ab 19 Uhr, wenn das passt… bekomme es aber auch zwischendurch irgendwie hin… ggf. müsste ich kurzfristig zurück rufen, muss mir dann gerade nen ruhigeres Plätzchen suchen zum telefonieren.
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von
vor einem Monat
@Cinimod Mit dem Zurückrufen wird's schwierig, da wir keine direkten Durchwahlen haben. 19 Uhr ist notiert.
Es grüßt Wiebke
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von
vor einem Monat
@Cinimod "mit dem chatbot gesprochen " Ernsthaft ? Du traust dem, was eine KI Dir im Telekomdatenwust zusammensucht?
Dann mal künftig viel Spaß & Erfolg.
Außerdem ist das eigentlich ein Problem vom gelben M und keins der Telekom.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Perfekt 👌 Dankeschön
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von
vor einem Monat
Das Problem wurde inzwischen parallel via Chat behoben. Termin kann gelöscht werden. Dennoch vielen Dank
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von
vor einem Monat
Alles klar, danke für die Rückmeldung @Cinimod 😁
Solltest du uns doch nochmal brauchen, melde dich gern jederzeit wieder.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von