‎Media Receiver 400 startet ständig mit Fehler 14 neu

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Media Receiver 400 startet ständig mit Fehler 14 neu

8 years ago

Guten Tag liebe Community,

am 30.5.17 wurde mein Vertrag vom MR 303 auf den MR 400 umgestellt, leider sitze ich seitdem ohne TV da, da der MR sich nen Wolflädt und danach mit Fehler 14 neustartet.
Der MR ist via LAN mit dem Speedport W724V Typ C verbunden, das LAN Kabel ist auch i.O. da ich es mit dem PC getestet habe.

Hätte eventuell jemand noch irgendwelche Tipps für mich?

MfG Kuuhaku

4459

8 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Kuuhaku,

Fehler 14 bedeutet eigentlich, dass der MR keine passende Software auf der Leitung findet. Der 30.05. ist dir schriftlich bestätigt worden?

Ggfs mal bei 0800 33 01000 nachfragen.

schöne Grüße
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8 years ago
Stormreset ist ausgeführt (20min.) Router angeschloßen und gewartet bis er voll funktionstüchtig ist, dann den MR angeschloßen und vie LAN verbunden (Kein weiteres Gerät im Netzwerk).
An-Aus-Spiel durchgeführt und leider keine Besserung des Problems.
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8 years ago
Schade,

dann bist du jetzt raus, ab hier hilft nur noch der Service!

sG
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from
8 years ago
Ich bedanke mich mal bei dir für die Schnelle Hilfe obwohl sie leider nicht die Lösung gebracht hat auf die ich aus war.
Eventuell weiß jemand anderes noch irgendwelche Sachen.
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8 years ago
Hallo @Kuuhaku,

füllen Sie bitte noch Ihre Daten in Ihrem Profil aus, dann werfe ich einen Blick auf Ihren Datensatz.

Direktlink zu den Profilfeldern: http://bit.ly/Kundeninfos

Viele Grüße
Dustin R.
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from
8 years ago
Hallo @Kuuhaku,

so "einfach" und "offensichtlich" kann der Fehler manchmal sein, Hauptsache er wurde nun gefunden und wird mit dem Austauschgerät beseitigt, halten Sie uns gerne auf dem Laufenden, ob der neue Router ordnungsgemäß funktioniert!

Viele Grüße
Dustin R.
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from
8 years ago
Guten Tag,

der neue MR 400 funktioniert tadellos.
Danke nochmal für die schnelle Hilfe und dem schnellen Ersatz.
Mal wieder ein Top Service, genau deswegen bin ich Telekom Kunde!!

Mit freundlichen Grüßen
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from
8 years ago
Hallo @Kuuhaku,

klasse, das höre ich doch gerne!

Dann wünsche ich Ihnen weiterhin viel Spaß mit EntertainTV und als zufriedener Telekom-Kunde!

Viele Grüße
Dustin R.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Guten Abend,

tut mir leid dass ich erst jetzt zum Verfassen des Berichts komme.
Ich konnte heute mit dem lieben Techniker sprechen, nach den ganzen Testläufen mit Router an und aus, sowie anderes LAN-Kabel liegt es an der LAN Buchse des MR400, also wird ein Ersatzgerät geschickt.

Ich bedanke mich recht herzlich bei den Telekomhilft Mitarbeitern die sich so nett um mich und mein Problem gekümmert haben.

Mit freundlichen Grüßen

Kuuhaku
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