Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 8 Jahren
@Marcus88
wie heißt dein Telekom Tarif ganz genau? Meiner heißt z. B., je nachdem wo ich nachsehe, MagentaZuhause L mit TV Plus oder MagentaZuhause L mit EntertainTV Plus. Ohne den Zusatz TV oder TV Plus oder EntertainTV oder EntertainTV Plus, hast du keinen Tarif gebucht, mit dem du den MR 401 nutzen kannst.
Hast du also überhaupt nicht ein Fernsehprogramm der Telekom gebucht, geht es nicht. Und es geht auch nicht mit dem falschen Fernseh-Paket. Der MR 401 läuft nicht bei: Entertain, Entertain Premium, EntertainSAT, StartTV.
Falls du jedoch EntertainTV oder EntertainTV Plus gebucht haben solltest, dann schau bitte nach, wann dieses Paket frei geschalten wird. Sollte das heutige Datum angegeben sein, so ist es oft der Fall, dass es erst spätabends nutzbar ist. Bei mir war es damals so ca um 22:30 Uhr herum.
Falls es bereits gestern oder früher laut Auftragsbestätigung frei geschalten hätte werden sollen, dann rufe entweder die Hotline an und frage nach, was los ist, oder gebe eine Störungsmeldung auf www.telekom.de/stoerung
und/oder vervollständige dein Community Profil wie folgt.
Du solltest die Kundenservice-Angaben für die Teamies (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf vom Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils einpflegen. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten Teamies (Telekom-hilft-Mitarbeiter) nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen (Datenschutz).
18
von
vor 8 Jahren
Dann konnte die Fehlerquelle ja bereits gefunden werden. Klasse.
Wenn ich noch unterstützen darf, dann geben Sie mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
von
vor 7 Jahren
Genau das obige Problem habe ich auch: gewechselt von Entertain in Magenta TV am 16.11.2018. Receiver gewechselt...alles lief wunderbar! Nach einer Woche ständige Internetabbrüche, stehende Bilder oder Komplettausfall.Mehrmals Störmeldungen abgesetzt...inzwischen waren auch alle anderen W-Lan Geräte betroffen und setzten aus. Nach dem letzten Techniker Besuch wurde festgestellt, dass die Enleitung defekt sei....heute wurde sie ausgetauscht: alle anderen W-Lan Geräte laufen wieder rund nur der Media Receiver lässt sich nicht mit dem Internet verbinden...Reset bereits vorgenommen....bricht aber immer wieder nach Download ab und jetzt nur noch der Hinweis "Fehler App"....es tut sich nichts und das trotz neuer Endleitung mit viel Aufwand heute verlegt, ein Trauerspiel und ich kann wieder von vorne mit einer Störmeldung anfangen....
0
von
vor 7 Jahren
Wurde Ihr Anliegen inzwischen gelöst? Können Sie den Media Receiver wieder nutzen? Falls nicht, unterstütze ich gern. Füllen Sie dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Hier wurden bereits klasse Fragen gestellt. Mögen Sie diese einmal beantworten?
Parallel können Sie schon mal Ihre Daten in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen, dann kann ich mir Ihren Anschluss anschauen.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
0
vor 7 Jahren
Die Fehlermeldung kann auch vom DHCP-Server kommen. Sind im Netz zwei DHCP-Server aktiv könnte dieser Fehler auftreten.
Probieren sie mal aus, einen Router oder Repeater auszuschalten und dann den Mediareceiver zu starten.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von