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Media Receiver 401 Fehlermeldung F102020

7 years ago

Hallo,

 

gestern hätte mein neuer Anschluss bis 21 Uhr bereitgestellt werden sollen. Der Auftrag lautet seit gestern auch abgschlossen, jedoch bleibt der Receiver immer bei 10% stehen und es kommt die Fehlermeldung F102020. Er ist definitiv richtig angeschlossen und alles sollte funktionieren, die Updates die er vor dem Start läd usw. haben ja auch geklappt. Telefonisch konnten sie mir schon zwei mal nicht weiterhelfen und im Chat war ich auch schon drei mal.

Würde heute Abend eigentlich gerne Bayern sehen und ich zahle definitiv nicht für etwas das nicht funktioniert!

 

Schonmal Danke im Voraus!!!

 

Schöne Grüße 

Luis

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13

  • Accepted Solution

    accepted by

    7 years ago

    @LuisN, kannst du einmal alle Geräte stromlos machen für min 10 Minuten. Dann den Router wieder einschalten, warten bis dieser online ist und im Anschluss den MR neu starten. Kommt der Fehler weiterhin? Wir haben den Bestand noch mal neu geladen und brauchen da einmal den Rücktest der Geräte. Zwinkernd Viele Grüße Stefanie W.

    2

    Answer

    from

    7 years ago

    Hallo @Stefanie W.,

     

    jetzt funktioniert alles, vielen Dank! Habe auch gerade nochmal alles für 10 Minuten vom Strom genommen und neu gestartet, es funktioniert auch weiterhin 😄

     

    Viele Grüße

    Luis

    Answer

    from

    7 years ago

    Hallo @LuisN, das freut mich zu lesen, dann war das Laden des Bestands scheinbar erfolgreich. Ich wünsche viel Freude mit Ihrem EntertainTV Anschluss. Fröhlich Viele Grüße Stefanie W.

    Unlogged in user

    Answer

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