Media Receiver 401 Fehlermeldung F102020

Question

Hallo, ich habe heute den Media Receiver 401 erhalten und natürlich gleich angeschlossen. Jetzt hängt er schon die ganze Zeit bei 10 % und es kommt ständig die Anzeige (F102020). Angeschlossen ist alles richtig, wo liegt hier der Fehler?

Heike B. · Accepted Answer

Hallo @Tor286,vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht habe ich den Tarifwechsel auf den Magenta Zuhause M mit TV Plus eingestellt. Die Auftragsbestätigung für diesen und dem Doku Paket solltest du in den nächsten Minuten erhalten. Viele liebe GrüßeHeike J.

mender_2 · Answer

Ist das ein Neuabschluss (Magenta zu Hause Tarif)oder nur ein Receiverwechsel?Wenn Neuabschluss - wann sollte die Bereitstellung sein laut AB und welcher Tarif wurde beauftragt.Die Meldung deutet darauf hin das noch kein EntertainTV geschalten ist. Das kann am Schaltungstag bis 21 Uhr dauern. Wenn am Folgetag noch kein TV möglich ist, sollte eine Störungsmeldung ausgelöst werden.