Media Receiver 401 Fehlermeldung F102020

Question

Hallo,

gestern hätte mein neuer Anschluss bis 21 Uhr bereitgestellt werden sollen. Der Auftrag lautet seit gestern auch abgschlossen, jedoch bleibt der Receiver immer bei 10% stehen und es kommt die Fehlermeldung F102020. Er ist definitiv richtig angeschlossen und alles sollte funktionieren, die Updates die er vor dem Start läd usw. haben ja auch geklappt. Telefonisch konnten sie mir schon zwei mal nicht weiterhelfen und im Chat war ich auch schon drei mal.

Würde heute Abend eigentlich gerne Bayern sehen und ich zahle definitiv nicht für etwas das nicht funktioniert!

Schonmal Danke im Voraus!!!

Schöne Grüße

Luis

Stefanie W. · Accepted Answer

@LuisN, kannst du einmal alle Geräte stromlos machen für min 10 Minuten. Dann den Router wieder einschalten, warten bis dieser online ist und im Anschluss den  MR  neu starten. Kommt der Fehler weiterhin? Wir haben den Bestand noch mal neu geladen und brauchen da einmal den Rücktest der Geräte.  Viele Grüße Stefanie W.

Casey_1 · Answer

Hallo @LuisN,

wir benötigen noch ein paar Infos zur Infrastruktur:

- Welcher Router wird verwendet?

- Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?

Bootfehler bei 10% lässt nur auf zwei Ursachen schließen, Auftrag noch nicht durch oder MR kommt nicht an den Server durch falsche Vernetzung.

Viele Grüße

Casey