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Media Receiver 401 privaten Sender und Skype funktioniert nicht
2 years ago
Leider funktioniert beim MR 401 kein Sky und alle privaten Sender nur in SD. Alle Versuche mit resetten von Router und Media-Receiver haben nichts gebracht. Die Hotline hat sich bemüht, konnte nicht helfen. Darauf wurde eine Service-Techniker zu uns geschickt, dieser war sehr nett, hat aber privat mit seinem Media-Receiver das gleiche Problem und kann daher nicht helfen.
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2 years ago
@berndmeier
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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2 years ago
Guten Morgen @berndmeier vielen lieben Dank für das Telefonat und Ihre Zeit
Wie besprochen, habe ich intern bei den zuständigen Kolleg*innen eine Nachfrage platziert, mit der Bitte um Prüfung des Sachverhalt. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich hier umgehend bei Ihnen melden.
Bezüglich der MagentaTV One, muss ich meine erste Aussage revidieren. Über die MagentaTV One, können nur die WOW Inhalte geschaut werden, aber nicht die "klassischen" Sky Pakete. Das geht nur über den Media Receiver oder die MagentaTV Box. Hier finden Sie noch mal die entsprechende Info.
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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2 years ago
Jetzt funktioniert wieder alles, private Sender und Sky. Dank Anne W. Hat wohl der technische Service das Problem gelöst.
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2 years ago
Guten Morgen @berndmeier und sorry für die späte Antwort.
Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass alles wieder funktioniert.
Viele Grüße
Katja M.
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2 years ago
Jetzt funktioniert wieder alles, private Sender und Sky. Dank Anne W. Hat wohl der technische Service das Problem gelöst.
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