Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 8 Jahren
Ruf am besten bei der Hotline an ,an den Feiertagen sind auch dem Team etwas die Hände gebunden.
0
vor 8 Jahren
Hallo!
Wir brauchen schon mehr Details um helfen zu können. Hast Du schonmal alle Geräte für 5 bis 10 Minuten vom Strom getrennt? Haben Nachbarn auch diese Probleme? Kannst Du einen Defekt des Routers und/oder des Mediareceivers ausschließen? Hast Du die Möglichkeit die Geräte an einem anderen Anschluß zu testen?
Gruß, René
0
von
vor 8 Jahren
0
vor 8 Jahren
Hallo @lilu-knab,
Seit Tagen haben wir eine Störung im Speedport und im Media Receiver
Das bedeutet genau was?
Ist es ein IP-Anschluss?
Wenn der Router schon Störungen hat, kann der MR nicht funktionieren.
Fällt das Internet aus?
0
von
vor 8 Jahren
19.März fällt unser Speedport immer wieder aus. Die Techniker wollen am Freitag diese Woche kommen.
0
von
vor 8 Jahren
Es ist in IP Anschluss und somit haben wir auch kein Telefon.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @lilu-knab,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Da sind mir jetzt @der_Lutz und @falk2010 zuvor gekommen. Ich wollte auch gerade schreiben, dass die Powerline dann wohl der Übeltäter ist. Bitte auf jeden Fall mal mit einem LAN-Kabel testen.
Dass parallel ein Kollege vor Ort den Anschluss noch mal prüft, ist auf jeden Fall nicht verkehrt. Mal schauen, was er am Freitag herausfindet.
Viele Grüße
Sabine J.
0
vor 8 Jahren
Was bedeutet seit Tagen?
1,2,3,5,10?
0
vor 8 Jahren
Hallo @lilu-knab,
vielen Dank für ihren Beitrag und willkommen in unserer Community.
Sie haben hier schon die ersten wichtigen Rückfragen bekommen. Vielen Dank in die Runde.
Je mehr Details wir haben, desto besser können wir den Fehler eingrenzen und helfen. Welcher Router wird am Anschluss genutzt und wie ist dieser mit dem Media Receiver verbunden? Wenn der Receiver Probleme macht, was macht in dem Moment der Router? Welche Lampen leuchten dann am Gerät?
Und was haben meine Kollegen am Telefon gesagt? Wurde der Anschluss schon mal geprüft? Wenn Sie mir Ihre Kunden- und eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen, schaue ich mir das gerne auch genauer an. Bitte geben Sie mir hier einen kurzen Wink, wenn die Daten hinterlegt sind, dann kann ich mich gleich an die Arbeit machen.
Vielen Dank für die Rückmeldung und die Beantwortung aller Fragen.
Viele Grüße
Sabine J.
0
0
vor 8 Jahren
Seit Tagen haben wir eine Störung im Speedport und im Media Reciever und keiner hilft uns.
Seit Tagen haben wir eine Störung im Speedport und im Media Reciever und keiner hilft uns.
Mit wem hast du bereits gesprochen und wie war das Ergebnis bzw. die Diagnose?
Welche LED´s leuchten, blinken oder leuchten nicht zur Zeit des Ausfalls?
Wie ist der Receicer verbunden/ Ist Powerline /DLAN-Technik im Einsatz?
Welcher Tarif und welcher Speedport?
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @lilu-knab
nein, das ist wohl kein flächendeckendes Problem.
Offenbar funktionieren die Powerlines in Deiner Umgebung generell nicht, oder sie sind alt/ungeeignet/falsch konfiguriert.
Alternativen:
Kabel legen, andere Powerlines probieren, Speed-Home-Brige via WLAN probieren.
Garantiert funktioniert nur das Kabel.
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die vielen Antworten.
Es ist leider doch ein größeres Problem, den mehrere Personen sagen, ihr Wlan und ihr Telefon gingen über das gesamte WE leider nicht.
Es war am Montag ein Techniker von Telekom bereits unterwegs in unserem Ort und hat Schadenbekäpfung gemacht. Aber heute hat sich jetzt auch bei mir ein Techniker der Telekom angemeldet. Mal sehen woran es liegt. Vielen Dank allen für Eure Antworten.
0
von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Sabine J.
0