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Gelöst
Media Receiver Austausch
vor 4 Jahren
Schönen Guten Abend zusammen!
Hätte da mal ne Frage...
Habe heute einen Anruf der Hotline zwecks eines Störungsauftrages erhalten und gegen Ende des Gespräches, machte mich die Beraterin darauf aufmerksam, dass ich meinen veralteten Media Receiver 400 kostenlos gegen den 401er tauschen kann. Sie macht alles fertig umd sendet mir den neuen inklusive Retourenschein für den alten die nächsten Tage zu. Jetzt habe ich allerdings nicht mehr den Karton von meinem jetzigen 400er Receiver. Ist das schlimm oder besteht die Telekom darauf nur den Receiver mit Originalverpackung zurückzuschicken?
Lieben Gruß, Sven
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @svenlu94
ich hab zwar bis jetzt noch keinen Media Receiver zurück gesendet, nur verschiedene Router. Da gab es noch nie eine Beschwerde das ich keinen Orginalkarton genommen habe, sondern einen wo das Gerät rein gepasst hat. Ich denke das wird bei einen Media Receiver genau so sein.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Du bist nicht verpflichtet die Originalverpackung aufzubewahren, nur der Inhalt der Retoure muss passen, bei einem MediaReceiver sind das das Gerät, die Fernbedienung und das Netzteil. Auf Kabel wird normal kein Wert gelegt.
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @svenlu94,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Du kannst den Receiver auch ohne Originalverpackung an die Telekom schicken. Wichtig ist, dass du die Hardware an die Telekom schickst mit dem dafür vorgesehenen Retourenschein😉
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@MP0602 @fdi @rainer1809 , Vielen lieben Dank für eure Hilfe und schnellen Antworten!! Schönen Abend euch noch 😉