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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Media Receiver schaltet immer wieder auf Download und zeigt auch Fehler App an
4 years ago
Guten Tag,
ich benutzte seit ca. 5 Jahren Magenta TV.
Als Router war und ist das Speedport W724V Typ C im Einsatz sowie der Media Receiver 400. Die LAN Verbindung wird mittels Devolos 550+ hergestellt
Der Fernseher ist ein Sony BRAVIA KDL – 40V2500, zwar rund 15 Jahre alt, aber es klappte alles wunderbar.
Am 8.3.2021 habe ich meinen Vertrag auf Magenta Zuhause S - MagentaTV Smart umstellen lassen und habe dann TVNow ausprobiert. Ruckelndes Bild, Bildstillstand usw, es lief einfach nicht. Meine Vermutung war, dass der Receiver nicht leistungsfähig genug ist. Anlässlich eines Chats mit der Telekom wurde dies bestätigt und der Media Receiver 401 bestellt.
Am Samstag dem 13.3. habe ich den Receiver dann gem. Bedienungsanleitung eingerichtet und es klappte auch alles wunderbar. Bild war gut, alles bestens, allerdings nur für rund eine Stunde. Ab diesem Zeitpunkt wurde das Programm dann einige Male durch die Vorgänge LADEN und STARTEN unterbrochen. Dann fing das Gerät an, den DOWNLOAD neu durchzuführen. Am Abend lief dann alles wieder normal. Der Receiver, auf STAND BY programmiert, wurde abends normal mit der Fernbedienung ausgeschaltet. Roter Punkt leuchtete, Display gedimmt, alles wie es sein soll.
Morgens zeigte das Gerät dann, ohne dass ich es eingeschaltet hätte, den Hinweis DOWNLOAD. Und dieser Vorgang wiederholte sich dann den halben Tag, bis zum genervten Abschalten. Teils wurde nach dem DOWNLOAD auch wieder LADEN und STARTEN angezeigt, aber ohne Erfolg. Es gab im Display dann auch noch die Hinweise auf gesuchte, zu prüfende usw. Verbindungen. Der Fernseher zeigte teils das Bild von Magenta TV, einen blauen oder schwarzen Bildschirm, Geflimmer oder auch den Hinweis SOFTWARE WIRD GELADEN. Und zwischendurch wurde im Display auch etliche Male FEHLER APP angezeigt.
Habe das Gerät dann vom Router und vom Strom genommen.
Heute Morgen dann:
DOWNLOAD, LADEN, STARTEN und der Fernseher lief: Für eine halbe Stunde.
Neuer DOWNLOAD usw, usw. Habe ihn dann abgestellt, aber der Receiver hat sich wieder von selbst angestellt, reagiert dann gar nicht mehr, auch nachdem er wie am Vortag einige Male ausgeschaltet worden ist. Im Display stand permanent DOWNLOAD.
Ich verstehe von der Technik wenig bis nichts, aber was kann ich denn jetzt machen? Ist der Receiver defekt und/oder was passiert da überhaupt?
Ich bitte um Hilfe.
Gruß Volker
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4 years ago
Meine Vermutung war, dass der Receiver nicht leistungsfähig genug ist. Anlässlich eines Chats mit der Telekom wurde dies bestätigt und der Media Receiver 401 bestellt.
Meine Vermutung war, dass der Receiver nicht leistungsfähig genug ist. Anlässlich eines Chats mit der Telekom wurde dies bestätigt und der Media Receiver 401 bestellt.
Mein 400er läuft problemlos.
Die LAN Verbindung wird mittels Devolos 550+ hergestellt
Die LAN Verbindung wird mittels Devolos 550+ hergestellt
Schmeiß die mal raus, also richtig vom Strom trennen und mal testweise ein LAN-Kabel nutzen
5
Answer
from
4 years ago
Hallo, es klappt weiterhin nicht. Ständige Wiederholung von Downloads, in Stand by eingestellter Receiver schaltet sich von selbst ein, dann wieder Download, usw....
Wenn dann mal das Bild da ist, dann nur für eine gewisse Zeit, und dann geht's wieder von vorne los.
Ich glaube, das Gerät ist defekt.
Answer
from
4 years ago
Das selbständige anschalten kann vom HDMI-CEC kommen, bitte mal nachsehen ob das im Reciver und oder Fernseher aktiviert ist.
(im allersichersten Fall um das auszuschließen HDMI Kabel raus ziehen, dann sollte er auf gar keinen Fall ungewollt starten - als Test über Nacht z.B.)
Um sicher zu gehen bitte einmal Minimalkonfiguration herstellen,
1. Nach dem Router nur ein Kabel zum MR401 dran haben
2. Router und MR für 20 Min. vom Strom trennen (eher länger als kürzer ... WICHTIG!)
3. Router einschalten und warten bis er vollständig fertig gebootet hat
4. MR einschalten
Wenn er dann nicht richtig funktioniert 4x den MR einschalten und bei der Anzeige INIT wieder ausschalten, dann läd er die Software neu
Answer
from
4 years ago
Hallo Darturka,
danke für die Info. Die Trennung vom Strom usw. hatte ich gestern auch gemacht, wieder ohne Erfolg.
Die Steuerung des Fernsehers über die MR Fernbedienung hatte ich noch nicht eingerichtet, wie bei dem alten MR 400, und da gab es kein Problem.
Ich probiere deine anderen Hinweise heute noch aus. Habe mich parallel gestern auch noch mal mit dem Telekom Servicein Verbindung gesetzt.
Also, schaun mer mal.
Gruß
Volker
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
herzlich Willkommen in der Community.
Entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst melde.
Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus? Kam der neue Receiver schon bei Ihnen an? Funktioniert es damit?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo Ann- Christin,
danke für die Nachfrage. Ja, der neue Receiver ist eingetroffen und funktioniert funktioniert, auch mit den Devolos, einwandfrei. Das erste Gerät war also tatsächlich defekt.
Herzlichen Dank bei den Mitgliedern der Community, die gute Ratschläge gegeben haben, auch wenn sie in meinen Fall nicht zum Zuge gekommen sind.
LG
Volker N.
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