Mediareceiver 401B reagiert nach Standby erst nach ca. 1 min auf Fernbedienung / CEC kaputt
2 years ago
Hallo,
seit einigen Monaten verhält sich mein Mediareceiver 401 seltsam:
- Direkt nach dem Einschalten (aus Standby) reagiert das Gerät nicht auf die Fernbedienung
- Nach ziemlich genau einer Minute funktioniert dann wieder alles wie gewohnt - bis zum nächsten Standby
- In der ersten Minute wird meistens das zuletzt gesehene Programm abgespielt
- Innerhalb der ersten Minute reagiert der MR manchmal auf die Fernbedienung, aber extrem träge, gelegentlich kommt die Meldung, dass das Programm nicht abgespielt werden kann
- Zudem funktioniert CEC nicht mehr, d.h. der Fernseher geht nicht mehr automatisch zusammen mit dem MR an und aus
Ich kann das nur auf eine Softwareänderung zurückführen, denn an meiner Konfiguration zuhause hat sich nichts geändert (Fernseher, Netzwerk, Router & Router-Firmware / -Konfiguration). Der Mediareceiver hängt per Kabel direkt an einer Fritzbox 7490. Ich habe VDSL 100.
Einen Hardwaredefekt am MR schließe ich aus, weil ja immer nach einer Minute alles einwandfrei funktioniert - außer CEC , d.h. auch das automatische Ausschalten geht nicht.
Ich habe bereits vor einigen Wochen temporär die Festplatte ausgebaut und ohne diese einen Werksreset erzwungen, danach ohne die Festplatte gestartet: gleiches Verhalten.
Aktuelle Daten von heute:
Modell: 401B_ACN
SW-Version: ACN G4 2022.3.115.1 build #1
UI-Version: 2.119.11241
Nach dem Einschalten:
Für TV verfügbare Bandbreite: 64,41 Mbit/s
Derzeit verwendet: 9,001 Mbit/s
Ergebnisse der Systemdiagose:
TV-Signal:
- Qualität: Mittel
- Verluste: Ja (alle korrigiert)
- Abbrüche: Nein
- Umschaltzeiten: Langsam
Netzwerk:
- Verbindung: OK
- Heimnetz: OK
- Internet: OK
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5 years ago
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2 years ago
@jens2810 wenn ein reset (Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.) nichts gebracht hat vermute ich einen defekt des MR .
Wenn der gemietet ist kannst den austauschen, vermutlich nur noch gegen eine Magenta One.
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2 years ago
Danke für deine Antwort.
Ich habe den Reset wie hier unter "Werksreset" beschrieben ausgeführt - wie gesagt, mit ausgebauter Festplatte:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen
Es handelt sich tatsächlich um ein Mietgerät, aber an Magenta One bin ich wegen der fehlenden Festplatte nicht wirklich interessiert.
Gibt es eventuell eine Möglichkeit eine ältere Firmware temporär einzuspielen?
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2 years ago
Ergebnisse der Systemdiagose: TV-Signal: Qualität: Mittel Verluste: Ja (alle korrigiert) Abbrüche: Nein Umschaltzeiten: Langsam
Ergebnisse der Systemdiagose:
TV-Signal:
Das sollte bei einer LAN-Verbindung besser aussehen.
Heißt LAN-Verbindung ein direktes Kabel zw. FB 7590 und Receiver oder ist da doch noch was dazwischen, ein Gerät oder die LAN-Hausverkabelung?
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2 years ago
Guten Morgen @jens2810,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung.
Hast du den Tipp von @Kathrin W. ausprobiert? Das konnte ich leider nicht aus deinem Text entnehmen.
Hast du eventuell mal deine komplette Hardware zurückgesetzt und neu Installiert?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
Answer
from
2 years ago
Hast du den Tipp von @Kathrin W. ausprobiert? Das konnte ich leider nicht aus deinem Text entnehmen. Hast du eventuell mal deine komplette Hardware zurückgesetzt und neu Installiert?
Hast du den Tipp von @Kathrin W. ausprobiert? Das konnte ich leider nicht aus deinem Text entnehmen.
Hast du eventuell mal deine komplette Hardware zurückgesetzt und neu Installiert?
Hallo,
die Fernbedienung habe ich bisher nicht zurückgesetzt. Wie gesagt, die Tasten am MR selbst reagieren ja auch nicht (bzw. eben mit langer Verzögerung), deshalb glaube ich nicht, dass es sich um ein Kommunikationsproblem zwischen Fernbedienung und Mediareceiver handelt.
Vielleicht war mein Eingangspost bzgl. der Fernbedienung missverständlich formuliert. Die FB funktioniert einwandfrei - genauso wie die Tasten am MR - aber erst nach einer gewissen Zeit. In der ersten Minute nach Standby ist es egal ob ich die Tasten an FB oder MR betätige, es tut sich nichts.
Die kaputte CEC Funktion wird ja vmtl. auch nicht mit der Fernbedienung zusammenhängen.
Den MR selbst habe ich inzwischen mehrmals zurückgesetzt. Beide Methoden (einfaches zurücksetzen & Werksreset) wie hier beschrieben. Nach dem Werksreset hatte ich zeitweise die Festplatte weg gelassen um eventuelle Probleme mit Daten darauf ausschließen zu können und konnte den Fehler trotzdem nachstellen.
Danke für eure Bemühungen!
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2 years ago
Hi @jens2810,
unterm Strich komme ich da zu dem Schluss, dass ein Tausch des Gerätes angesagt wäre.
Und das wiederum führt uns inzwischen zur MagentaTV One.
Geben Sie bitte einfach bescheid, wenn der Tausch gewünscht ist.
Beste Grüße
Louisa G.
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from
2 years ago
Hallo @jens2810,
du hast hier bereits einige Tipps und Hinweise von Usern bekommen.
Anhand deiner Profilangaben habe ich gerade mal deinen Anschluss gemessen.
Die gemessene Bandbreite ergibt einen aktuellen Download
Wenn der Media Receiver nicht oder schlecht auf Eingaben der Fernbedienung reagiert,
kann häufig ein "Zurücksetzen" der Fernbedienung Abhilfe schaffen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Fernbedienung-funktioniert-nicht/ta-p/3633772
Bitte probiere das mal aus und gib uns dann gerne hier ein Feedback.
Ich wünsche allseits noch einen erholsamen Sonntag.
Beste Grüße
Kathrin W.
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2 years ago
Einen Hardwaredefekt am MR schließe ich aus, weil ja immer nach einer Minute alles einwandfrei funktioniert - außer CEC , d.h. auch das automatische Ausschalten geht nicht.
Muss nach Updates erst wieder aktiviert werden .Ist das der Fall
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from
2 years ago
Ja, das habe ich direkt nach den Resets wieder aktiviert, genauso den Standby-Modus.
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