Moin,

ich habe den MagentaZuhause M Tarif <50Mbit und habe seit zig Jahren stabile 45MBit Verbindung.

Ich habe MagentaTV laufen und zusätzlich Netflix und Disney+ laufen, absolut ohne Probleme.

Nun will ich seit Tagen das Megastream Angebot buchen, lt. Angebot im Kundencenter bei mir Verfügbar und Buchbar.

Online bestellt, Telekom hat abgelehnt. Telefonisch nachgefragt, abgelehnt durch Mitarbeiter, technischer Kundencenter sagt meine Leitung ist schwankend, ein Techniker wird geschickt zum durchmessen. Der sehr nette Techniker war hier und sagt, es ist alles stabil bei 45Mbit.

Per Telefon wieder versucht, den Megastream zu buchen, wieder abgelehnt, weil die VDSL Leitung muss genau 50MBit sein, nicht kleiner. Dann habe ich versucht das MagentaZuhause 100Mbit mit Hybrid zu nehmen, die Prüfung im Kundencenter ergab, ja buchbar.  Telefonisch wurde dieser Vertrag auch abgelehnt, geht nicht bei mir.

Warum ist es nicht möglich den Megastream zu bestellen, wenn A. meine 3 Streamingdienste ohne zu Ruckeln laufen und B. die Geschwindigkeit von 45Mbit völlig ausreichend sind?

Ich bitte hier um Prüfung, ich möchte nicht gerne von Telekom weggehen, wenn es NUR um VDSL geht, da sind andere Mitbewerber weitaus günstiger.

Vielen Dank im vorraus!

Grüße

Karsten