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vor 4 Jahren
@brigitte.jeltsch
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Auch wäre es hilfreich, wenn du ein Zeitfenster mitteilen würdest , innerhalb dessen du tel erreichbar bist.
3
von
vor 4 Jahren
Hallo @brigitte.jeltsch
ergänzend:
schau mal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
Gruß
Waage1969
von
vor 4 Jahren
ergänzend:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fehler-bei-Einrichtung-Benutzer-PIN-Du-hast-noch-kein-Produkt/ta-p/5049783
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @brigitte.jeltsch
konnte Dein Problem gelöst werden ?
Wenn ja, was war es ?
Wenn nein, dann damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @brigitte.jeltsch
ergänzend:
schau mal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?samChecked=true
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @brigitte.jeltsch, schön, dass ich Sie in der Telekom hilft Community begrüßen darf.
Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie den Benutzer- PIN eingeben? Wenn ja, wie lautet diese? Damit ich mir das anschauen und mit Ihnen in Kontakt treten kann, ist es hilfreich, wenn Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von