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Meine Fernbedienung funktioniert nicht. Die LED leuchtet nicht.
1 year ago
Vor einigen Tagen habe ich die MagentaTV One eingerichtet. Alles funktionierte. Gestern fiel die Fernbedienung aus, die LED leuchtete nicht mehr. Ich vermutete zunächst eine schwache Batterie, obwohl die aktuelle originale erst 4 Tage in Betrieb war. Aber auch neu gekaufte haben nichts bewirkt. Die MagentaTV One funktioniert, ein Neustart bringt ein TV Bild, leider kann ich nicht weiter schalten.
Wenn Sie eine Lösung für dieses Problem haben, gerne, sonst möchte ich bitte eine neue Fernbedienung erhalten. Wenn Sie die nicht funktionierende zurück haben wollen, schicken Sie mir bitte einen Retourschein.
Kann ich den Tausch der Fernbedienung in Ihrer lokalen Dienststelle abwickeln?
mit freundlichen Grüßen
Klaus
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5 years ago
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12 years ago
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @klaus 41
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 year ago
Ich hoffe, mein Profil jetzt ausreichend aufgefüllt zu haben
mfg
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1 year ago
Lies mal das und koppel neu..
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-one/ratgeber-magentatv-one-fernbedienung?samChecked=true
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1 year ago
Gestern fiel die Fernbedienung aus, die LED leuchtete nicht mehr. Ich vermutete zunächst eine schwache Batterie, obwohl die aktuelle originale erst 4 Tage in Betrieb war. Aber auch neu gekaufte haben nichts bewirkt.
Da ist nichts kaputt. Fernbedienung auf Werkseinstellung setzten und neu verbinden . @klaus 41
Du bist altuell nur per Infrarot mit der One verbunden, und Bluetooth fehlt darum auch kein blinken
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1 year ago
Und wie setze ich die Fernbedienung auf Werkeinstellung zurück wenn sie nicht funktioniert?
Alle guten Ratschläge, für die ich mich herzlichbei allen bedanke, hatte ich schon probiert und bin zu dem Schluß gekommen, daß sie nicht funktioniert. Ich habe einen Termin mit der Filiale in Wismar v
für heute Vormittag vereinbart, wolln mal sehen
mfg Klaus
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1 year ago
Und wie setze ich die Fernbedienung auf Werkeinstellung zurück wenn sie nicht funktioniert? Alle guten Ratschläge, für die ich mich herzlichbei allen bedanke, hatte ich schon probiert und bin zu dem Schluß gekommen, daß sie nicht funktioniert. Ich habe einen Termin mit der Filiale in Wismar v für heute Vormittag vereinbart, wolln mal sehen mfg Klaus
Und wie setze ich die Fernbedienung auf Werkeinstellung zurück wenn sie nicht funktioniert?
Alle guten Ratschläge, für die ich mich herzlichbei allen bedanke, hatte ich schon probiert und bin zu dem Schluß gekommen, daß sie nicht funktioniert. Ich habe einen Termin mit der Filiale in Wismar v
für heute Vormittag vereinbart, wolln mal sehen
mfg Klaus
Das habe ich dir gestern schon geschickt @klaus 41 😉
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Fernbedienung-entkoppeln-zuruecksetzen-oder-koppeln/ta-p/5394138
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1 year ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Fernbedienung-entkoppeln-zuruecksetzen-oder-koppeln/ta-p/5394138
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1 year ago
Hallo @klaus 41,
wie ich sehe, gab es hier schon einen Hinweis von @HARTMUTIX erhalten.
Konntest du diesen einmal testen? Sollte es hier keine Besserung geben, befüll doch gerne mal dein Profil mit einer Rückrufnummer und teile mir ein passendes Zeitfenster fest.
Gerne melde ich mich dann telefonisch bei dir. Halte zum Anruf deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Julia U.
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1 year ago
Siehe obige Links.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Fernbedienung-entkoppeln-zuruecksetzen-oder-koppeln/ta-p/5394138
Screenshot_20240223_080921_Firefox.jpg
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1 year ago
Die Telekomfiliale hat alles untersucht, zurücksetzen, koppeln, entkoppeln usw. Im Ergebnis bekomme ichin den nächsten Tagen ein neues Gerät. Ich melde mich wieder und bedanke mich nochmals bei allen, die mir so freundlich weiterhelfen wollten.
Mfg Klaus
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1 year ago
Hallo @klaus 41,
vielen Dank für die Rückmeldung.
@klaus 41 geschrieben: Im Ergebnis bekomme ichin den nächsten Tagen ein neues Gerät.
Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme gerne kurz Feedback.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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1 year ago
Ich habe jetzt eine neue Fernbedienung und alles funktioniert. Die Ursache war wirklich ein physischer Fehler in der Fernbedienung. Jetzt leuchtet die LED beim Betätigen einzelner Tasten, was ja vorher nicht der Fall war.
Nochmals Dank an Alle
mfg Klaus
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Accepted Solution
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1 year ago
Ich habe jetzt eine neue Fernbedienung und alles funktioniert. Die Ursache war wirklich ein physischer Fehler in der Fernbedienung. Jetzt leuchtet die LED beim Betätigen einzelner Tasten, was ja vorher nicht der Fall war.
Nochmals Dank an Alle
mfg Klaus
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1 year ago
Ich habe den verkehrten button gedrückt, ich brauche im Moment keine weitere Hilfe
mfg Klaus
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