Gelöst
Menütaste bei Magenta TV funktioniert nicht mehr
vor einem Jahr
Hallo, seit kurzem funktioniert bei mir die Menütaste bei Magenta TV nicht mehr. Ich komme nicht mehr in meine Aufnahmen, nicht mehr in die Apps, Megathek, Einstellungen etc. Lediglich "Suchen" und "TV" funktionieren noch. Auch ein zweimaliger Austausch des Media-Receivers 401 und der Fernbedienung hat nicht geholfen. Ich vermute mal, dass das Problem nicht an der Hardware sondern an der Software liegt. Weiß hier jemand Rat? Viele Grüße - ZAHME
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Problem gelöst: Nach einem Neustart des Speedports sind nun alle Menü-Funktionen wieder da. Warum empfiehlt einem das keiner von der Telekom und schickt lieber 2 x einen Ersatz-Receiver, mit dem das Problem aber weiterhin besteht?!
Vielleicht hilft ja dieser Tipp jemand anderem, der dasselbe Problem hat.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Vielleicht, weil die Fehlerbschreibung das nicht erwarten ließ.
Das eine Taste nicht geht klingt ja erst mal nach einem HW-Defekt.
Antwort
von
vor einem Jahr
Leider half der Neustart des Speedports nur kurzzeitig. Anderntags war das Problem wieder da. Das heißt, ich müsste jeden Tag den Speedport neu starten????!
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Zahme,
das soll so natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Aktuell startet das neue Software-Update G4 2023.4.137.0 #17 für den Media Receiver 401, welches sukzessive bis 22. März 2024 eingespielt wird.
Bitte schauen Sie, ob dies dann Abhilfe bringt und geben uns hier dann bitte eine Rückmeldung dazu.
Ich wünsche schon mal ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
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