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vor 4 Stunden
Hallo @Anka.R
im Shop mieten und das alte Gerät dort zurückgeben (Bestätigung geben lassen)
oder die One 2.Gen bestellen und für die Alte darüber die Kündigung einleiten.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
6
von
vor 3 Stunden
Zu 2. Hätte einfach eine andere Kommunikation vorab gut gefunden z.B. Einverständnis einholen bevor Geräte verschickt werden o.ä. (vielleicht ist das ja auch nur an mir vorbei gegangen).
Ja zu 1. Hatte wohl vorher einen anderen Komentar gelesen wo jemand schrieb dass ein Umtausch im Shop nicht möglich sei.
Verzeihung, sind hier meine ersten Beiträge...ich übe noch :D
Zu 2. Hätte einfach eine andere Kommunikation vorab gut gefunden z.B. Einverständnis einholen bevor Geräte verschickt werden o.ä. (vielleicht ist das ja auch nur an mir vorbei gegangen).
Denn hätte ich eine Umstellung jetzt nicht gewünscht oder was auch immer der Grund dafür sein kann. Hätte man ein Gerät 'umsonst' verschickt. Aber das ist vermutlich Geschmackssache.
Warum? Es geht doch hier erst einmal darum dass du ein Ersatzgerät für die neue Plattform bekommst was ja passiert ist.
Was glaubst du wie groß der Aufwand für eine Telekom ist hier noch eine Wunsch-Umfrage zu machen wer gerne was hätte?
Und wenn dann alles sagen sie wollen die 2. Generation, was soll die Telekom mit der 1. Generation machen die sie auf Lager hat?
Und was glaubst du wir groß das Geschreie ist wenn man vorher ne "Einverständnis" einholt und die Kunden das vergessen zu beantworten.
Man könnte doch einfach auch sagen:
Super, finde ich ein toller Service der Telekom dass ich mich nicht selber drum kümmern muss dass ich ein Gerät bekomme was auf der neuen Plattform funktioniert.
Aber die Einstellung findet man leider selten hier.
von
vor 3 Stunden
✌️ man kann natürlich auch sofort da rein interpretieren dass man grundsätzlich mit dem Service unzufrieden ist.
Bin ich im übrigen nicht, sonst wär ich nicht so langjähriger Kunde.
Frage ist für mich beantwortet, der Rest ist für mich und dieses Community Forum wohl eher uninteressant.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Anka.R,
wie ich sehe, gab es hier bereits die korrekte Info.
Natürlich kann nochmal die neue TV One bestellt werden und das aktuelle Modell nun zurückgesendet werden. Das führt dann aber zu einer neuen Vertragslaufzeit und den Versandkosten. Der jetzige Austausch war ja komplett kostenfrei.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Du hast hier ja nur ein neues Gerät im alten Mietvertrag bekommen.
Solang du da jetzt keine dolle Staffelmiete mehr drauf hast die günstiger ist, kannst du den Mietvertrag natürlich kündigen und das Gerät zurückschicken.
Und dir halt einfach einen neuen Mietvertrag über die andere Box holen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von