Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Migration auf MagentaTV 2.0: App-Nutzung und Cloud-Speicher ohne Tarifwechsel (Bestandstarif MagentaZuhause L mit TV)
vor 6 Stunden
Hallo zusammen,
ich nutze aktuell den Tarif MagentaZuhause L (2) mit TV (100/40 Mbit). Mein System soll zum 10.04. auf MagentaTV 2.0 umgestellt werden.
Da ich mein altes Mietgerät (Media Receiver) bereits erfolgreich aus dem Vertrag entfernen lassen konnte, möchte ich MagentaTV künftig ausschließlich über meinen Fire TV Stick nutzen.
Hierzu habe ich folgende spezifische Fragen zur technischen Migration:
- Tarifbehalt: Ich möchte ausdrücklich keinen Tarifwechsel (z. B. auf Smart 2.0) durchführen, da ich kein RTL+ Premium benötige und meinen aktuellen Preis behalten möchte. Ist bestätigt, dass mein Bestandstarif im Zuge der Migration technisch so umgestellt wird, dass die Nutzung der MagentaTV 2.0 App inklusive ist?
- Cloud-Speicher: Da mein physischer Receiver wegfällt, benötige ich die Cloud-Aufnahmefunktion. Stehen mir nach der Migration auf die 2.0-Plattform in meinem Bestandstarif automatisch die 50 Stunden Cloud-Speicher zur Verfügung?
- App-Freischaltung: Aktuell ist in meinem Kundencenter keine separate "App-Option" aktiv. Erfolgt die Freischaltung für die neue 2.0 App am 10.04. automatisch durch die System-Migration, oder muss hier ein Mitarbeiter manuell eine Option (0 €) nachpflegen, damit der Login auf dem Fire TV Stick nicht mit "Nicht im Vertrag inklusive" abbricht?
Ich möchte vermeiden, dass ich am 10.04. vor einem schwarzen Bildschirm stehe oder in einen ungewollten Tarifwechsel gedrängt werde.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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vor 6 Stunden
Da ich mein altes Mietgerät (Media Receiver) bereits erfolgreich aus dem Vertrag entfernen lassen konnte, möchte ich MagentaTV künftig ausschließlich über meinen Fire TV Stick nutzen.
Das wird nur gehen wenn du einen Tarifwechsel machst. Dein alter Tarif wird nur so migriert dass du die Konditionen eines Basic-Tarif hast und da gehen nur folgende Geräte dran:
MagentaTV One, MagentaTV Stick und AppleTV
Du braucht dann mindestens einen Tarifwechsel auf MagentaTV Smart
Wenn du im alten Tarif bleibst hast du dann 50 Stunden Aufnahmespeicher in der Cloud
6
von
vor 5 Stunden
Verstehe ich dich richtig: Du sagst, dass ich nach der automatischen Migration am 10.04. mit meinem Bestandstarif zwingend Hardware der Telekom kaufen muss, weil der Fire TV Stick dann nicht mehr unterstützt wird?
Fast Korrekt, AppleTV bildet hier eine Ausnahme, der würde auch gehen, im Prinzip ist es wie zuvor auch. Da konntest ja auch keinen FireTV-Stick nutzen sofern du nix extra hinzugebucht hattest.
(Die Telekom Hotline hat mir am Telefon mitgeteilt, dass ich den Fire TV Stick und die App nutzen kann. War das eine Falschaussage?)
Ja, war eine Falschaussage solange du im Alttarif bleibst
Das würde ja bedeuten, dass die Migration für mich eine massive Verschlechterung der Leistung ohne Wahlmöglichkeit wäre.
Wie denn das? Du willst jetzt aber nicht erzählen dass du bei deinem bisherigen Tarif ohne zusätzliche Buchung einer App-Option auf einem FireTV-Stick MagentaTV schauen konntest, oder?
Wird mein migrierter Bestandstarif auf dem Fire TV Stick funktionieren, oder sperrt die Telekom Bestandskunden ohne Tarifwechsel tatsächlich von Drittgeräten aus? Ich möchte meinen Tarif wie bisher weiternutzen, nur eben über die neue App-Plattform.
Du widersprichst dir da, du willst ihn ja nicht wie bisher benutzen mit Telekom-Hardware sondern du willst ihn mit einem FireTV-Stick nutzen.
Hättest du im Vorfeld schon einen Tarif gehabt wo die App-Nutzung mit drin gewesen wäre dann hättest du sie auch weiterhin aber das hattest du ja nicht.
Danke für deine Einschätzung. Da hier die Meinungen auseinandergehen, hätte ich dazu gerne ein offizielles Statement von einem Telekom Mitarbeiter.
Dann warte einfach ab
von
vor 5 Stunden
zwingend Hardware der Telekom kaufen muss
nein, ein appleTV funktioniert auch
Das würde ja bedeuten, dass die Migration für mich eine massive Verschlechterung der Leistung ohne Wahlmöglichkeit wäre.
Quatsch, welche Geräte funktionierten denn bisher, also.
Ich möchte meinen Tarif wie bisher weiternutzen,
Genau das kannst du, bisher musstest du einen Mediareceiver nutzen jetzt musst du eine One, Stick oder appleTV nutzen
von
vor 4 Stunden
Hallo @van76,
herzlich willkommen in unserer Community. Nun hast du an dieser Stelle schon viele Antworten auf deine Fragen erhalten, danke an dieser Stelle an: @CobraCane und @der_Lutz ✌️
Sind deine Fragen damit beantwortet? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Gerade im Chat mit einem Telekom Mitarbeiter die Info bekommen, dass alles so möglich ist. Also über den Fire TV Stick, wird alles automatisch umgestellt und ich brauche nicht den Tarif wechseln. Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage. Und so läuft das schon seit einiger Zeit im Chat und in der Hotline. Wem soll ich dann noch glauben?
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von
vor 4 Stunden
Gerade im Chat mit einem Telekom Mitarbeiter die Info bekommen,
Gerade im Chat mit einem Telekom Mitarbeiter die Info bekommen, dass alles so möglich ist. Also über den Fire TV Stick, wird alles automatisch umgestellt und ich brauche nicht den Tarif wechseln. Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage. Und so läuft das schon seit einiger Zeit im Chat und in der Hotline. Wem soll ich dann noch glauben?
Warum? Du hast doch hier das Angebot:
Sind deine Fragen damit beantwortet? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.
Hallo @van76,
herzlich willkommen in unserer Community. Nun hast du an dieser Stelle schon viele Antworten auf deine Fragen erhalten, danke an dieser Stelle an: @CobraCane und @der_Lutz ✌️
Sind deine Fragen damit beantwortet? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung brauchst.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 3 Stunden
Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage.
Gerade im Chat mit einem Telekom Mitarbeiter die Info bekommen, dass alles so möglich ist. Also über den Fire TV Stick, wird alles automatisch umgestellt und ich brauche nicht den Tarif wechseln. Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage. Und so läuft das schon seit einiger Zeit im Chat und in der Hotline. Wem soll ich dann noch glauben?
Meine Antwort darauf:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/migration-auf-magentatv-20-app-nutzung-und-cloud-speicher-ohne-tarifwechsel-bestandstarif-magentazuhause-l-mit-tv/69d4f591b267ca6c730733e5?commentId=69d512e12bf5bd75a99f281f
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von
vor 3 Stunden
Hallo @van76,
tut mir leid für die unterschiedlichen Aussagen, die du zum Thema erhalten hast. Handfeste Infos kann ich dir auch nur nach einer Legitimation geben.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Aktuell ist in meinem Kundencenter keine separate "App-Option" aktiv.
ich nutze aktuell den Tarif MagentaZuhause L (2) mit TV (100/40 Mbit). Mein System soll zum 10.04. auf MagentaTV 2.0 umgestellt werden.
Erfolgt die Freischaltung für die neue 2.0 App am 10.04. automatisch durch die System-Migration, oder muss hier ein Mitarbeiter manuell eine Option (0 €) nachpflegen, damit der Login auf dem Fire TV Stick nicht mit "Nicht im Vertrag inklusive" abbricht?
@van76
du bezahlst bisher nicht für die App & Web-Abspielung, also bekommst du weiterhin für das du zahlst: keine allgemeine App-&Web-Abspielbarkeit. Ausnahme könnte nur die App auf AppleTV Geräten sein, weil die bei MagentaZuhause ... MagentaTV Basic Tarifen auch in TV 1.0 bereits inklusive in der Nutzung ist, und wenn du Glück hast (vermutlich) auf die Rechte eines migrierten MagentaZuhause ... MagentaTV Basic umgestellt wirst ohne Tarifanpassung.
Im Folgenden MagentaZuhause als MZ abgekürzt und MagentaTV als TV.
Grob gesagt:
Dein MZ ... mit TV (nur herkömmliche Media Receiver zum Abspielen nutzbar)
+ TV 1.0 App Nutzbarkeit auf AppleTV
+ TV 1.0 Launcher Nutzbarkeit auf MagentaTV One der ersten Generation
= MZ ... TV Basic Tarif aus TV 1.0
Der MZ ... TV Basic aus TV 1.0 kann also bereits in TV 1.0 mehr als dein MZ ... TV Tarif. Deshalb habe ich von Glück gesprochen, weil du mehr hättest als bisher, wenn du bereits statt deinem Tarif den Basic hättest bzw. wie so Jemand bei der Migration auf TV 2.0 behandelt würdest.
Was kann MZ ... TV Basic nach Migration auf TV 2.0:
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vor 3 Stunden
Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage.
Gerade im Chat mit einem Telekom Mitarbeiter die Info bekommen, dass alles so möglich ist. Also über den Fire TV Stick, wird alles automatisch umgestellt und ich brauche nicht den Tarif wechseln. Wie gesagt, ich bekomme jedesmal eine andere Aussage. Und so läuft das schon seit einiger Zeit im Chat und in der Hotline. Wem soll ich dann noch glauben?
@van76
schau dich einfach in der Community um.
Wir haben diverse Fälle mit bereits umgestellten (zu TV 2.0 migrierten) "MagentaZuhause ... MagentaTV" -Betroffenen in der Community, welche berichten, dass ihnen allgemein die Abspielung in Apps nicht möglich ist, sondern sie beim Versuch eine Fehlermeldung erhalten, dass diese Abspielung mit einem MagentaTV Basic Tarif nicht möglich wäre.
Sie werden demnach anscheinend wie Jemand mit MagentaZuhause ... MagentaTV Basic Tarif behandelt.
Wie weiter oben bereits geschrieben, kann ein MagentaZuhause ... MagentaTV Basic sogar von vornherein etwas mehr als dein jetziger Tarif.
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Uneingeloggter Nutzer
von