Gelöst
MR 400 schaltet sich allein ab
vor 8 Jahren
Hallo an alle,
nun hab ich ca 1 monat den MR 400 + Speedport Smart, welche ca 3 Wochen tadellos liefen. seid ca 1 Woche sind Fehler im System, bei welchen auch die Störungsmeldung zT ratlos war bzw ist. MR startet normal und gibt dann auch normal bild und ton in HD. dann gehts los: kein reagieren beim Betätigen der *Home-Taste*. das einzige was geht ist Programmtaste ^oder runter aber mit dem Nebeneffekt MR schaltet sich auch beim betätigen irgendeiner Taste auf Fernbedienung selbstständig ab. in Anzeige wird nur immer kurz das gewählte Programm angezeigt und dann nur noch die uhrzeit. MR 400 wurde schon ausgetauscht und nach anschliessen bzw einrichten ( welches an manchen Stellen blockiert wurde) waren die Fehler unverändert. beim gestrigen nochmaligen Anruf sagte man mir, man könne nun nichts machen wegen Wartungsarbeiten wünschte mir ein frohes Wochenende und legte auf. am MR und Speedport wurden Neustarts mit Update der Software mehrmals ausgeführt, was aber keine Änderung brachte. Ich vermute mal ein Systemfehler im System der Telekom, da die Techniker bei Störungsmeldung mir laufend andere Antworten gaben und somit der Fehler nicht in *0815* behoben werden kann. es geht ja nur um Entertain, da Internet und wlan für PC, Handy usw ohne Probleme laufen.
mfG von einem *genervten* Kunden
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vor 5 Jahren
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vor 8 Jahren
Dies ist so.
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vor 8 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @KuSta,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal an und wieder aus schalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Wie ist der MR eigentlich mit dem Router verbunden?
Antwort
von
vor 8 Jahren
ich hab VDSL 50+; verbindung des MR zum router per LAN; nach abschalten des MR leuchten noch alle Lampen am Router
Antwort
von
vor 8 Jahren
nach einigen Telefonaten mit der Störungsstelle konnt nun die Ursache behoben werden. Der Grund war eine defekte Fernbedienung. nach Zusenden einer neuen Fernbedienung und eines Update des MR 400 läuft nun alles wieder normal. besten Dank an alle.
mfG
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
nach einigen Telefonaten mit der Störungsstelle konnt nun die Ursache behoben werden. Der Grund war eine defekte Fernbedienung. nach Zusenden einer neuen Fernbedienung und eines Update des MR 400 läuft nun alles wieder normal. besten Dank an alle.
mfG
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vor 8 Jahren
Ebenfalls ein großes Dankeschön für die Rückmeldung, dass es "lediglich" an der Fernbedienung gelegen hat. Sollten noch weitere Fragen auftreten, können Sie sich gerne jederzeit erneut hier in der Community melden.
Viele Grüße Sven Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
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von