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MR 401 B keine Verbindung zum Router
6 years ago
Hallo,
mein MR 401 kann seit einiger Zeit keine Verbindung mehr zum Router herstellen. Der MR ist per LAN über ein Switch mit dem Router verbunden. Bei jedem Start erscheint die Fehlermeldung 102004. Folgendes wurde bereits versucht:
- MR direkt am Router anschließen, ohne Switch
- anderes Kabel verwenden
- Router & MR neu starten
- Router und MR 15 Minuten stromlos machen, dann erst Router, dann MR wieder anschließen
- manuelles Update am MR
Nichts der o.g. Varianten hat irgendetwas geändert. Seit ich den MR manuell updaten wollte, steht allerdings nur noch "Netwerk suchen" im Display des MR , der TV zeigt nur den Ladebildschirm von MagentaTV. Das Internet funktioniert ansonsten einwandfrei, einzig der MR bekommt keine Verbindung.
Was kann ich noch probieren? Oder hat evtl. der MR einen Schlag und muss getauscht werden?
Danke für eure Hilfe.
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6 years ago
@syntetic
Hast du schon einen Werksreset gemacht.
Zur Sicherheit den Receiver dabei mit dem LAN-Kabel direkt am Router anschließen.
In diesem Beitrag habe ich das Zurücksetzen (Werksreset) ausführlich beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Durchlauf-ohne-stop/m-p/3879915#M329088
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6 years ago
okay, dass Verhalten ist ärgerlich, haben Sie den guten Vorschlag von Ludwig II bereits testen können?
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
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6 years ago
Dann muss wohl @Sebastian S. übernehmen...
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6 years ago
Danke dir für deine Bemühungen @Ludwig II
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6 years ago
okay, ich denke wir sind hier alle Möglichkeiten durchgegangen. Mein Vorschlag, den Media Receiver auszutauschen, sofern bei uns erworben oder gemietet. Dazu benötige ich allerdings die Seriennummer des Media Receivers. Diese aber bitte nicht öffentlich posten sondern hier per privater Nachricht an mich über die Telekom hilft Community: http://bit.ly/2EohF1c
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
die Seriennummer ist angekommen. Ich müsste zur Legitimation noch kurz mit dem Anschlussinhaber sprechen, ist dies möglich? Es wäre toll, wenn ich eine private Nachricht mit Namen und Rufnummer bekommen könnte, danke.
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
ich habe gesehen, dass Sie bereits mit Kollegen telefoniert haben zur Legitimation und dass der Austausch Receiver bereits zu Ihnen auf dem Weg ist. Es wäre toll, wenn Sie sich kurz melden, wenn Sie ihn bekommen haben und getestet haben.
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
Hallo @Sebastian S.
der Receiver ist heute angekommen. Ich habe ihn gerade angeschlossen und getestet, er funktioniert einwandfrei. Den alten Receiver werde ich morgen oder übermorgen zurückschicken.
Vielen Dank für die freundliche Hilfe und den schnellen und unkomplizierten Austausch.
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6 years ago
Gruß
Sören G.
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