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MR 401 Bild- und Tonaussetzter (und wird sehr warm)
6 years ago
Hallo zusammen!
Habe seit dem letzten Update (ca. 23.05.2019) das Problem, dass zum einen regelmäßig kurze Bild- und Tonaussetzter seitens des MR401 auftreten, zum anderen wird er neuerdings sehr warm (mehr als 42Grad laut Thermometer).
Habe die HDMI Kabel überprüft und zum testen getauscht- ohne Besserung.
Die Störungen treten sowohl bei der Übertragung auf meinen Fernseher als auch beim Beamer auf (über die HDMI Kabel läuft 4k/UHD problemlos vom Blueray-player).
Hat evtl. noch jemand ähnliche Probleme?
Oder gar eine Lösung?
Vielen Dank!!!
PS am System wurde abgesehen vom Tausch der Kabel nichts verändert.
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6 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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6 years ago
Guten Abend!
Da bin ich wieder mit meinem Problem...
Erst kurze unterbrechen 4-5mal.
Der Router lief, vdsl war stabil.
Jetzt hat sich gerade der Router neu gestartet...
Bin aber gleich erstmal unterwegs.
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6 years ago
bitte entschuldige, dass es so spät geworden ist.
Hat sich inzwischen was getan? Soll ich noch mal ran? Einfach hier kurz melden und ich bin zur Stelle.
Viele Grüße
Sabrina A.
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6 years ago
Guten Tag!
Ich hatte mittlerweile mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert. Welcher die Leitung durchgemessen und mehrere Neustarts durchgeführt hat. Ohne Erfolg.
Er hat mir einen neuen Router zugeschickt. Den habe ich aber noch nicht installiert, da ich dann einen Rückruf (AB) erhielt mit dem Inhalt, dass momentan in Holzwickede eine größere Störung anliegen würde.
Da die Abbrüche noch immer vorkommen gehe ich davon aus das die Störung noch besteht. Vielleicht könnten sie diesbezügliche einmal nachschauen.
Vielen Dank!
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung.
Ja, die Störung besteht noch.
Ich schaue morgen noch mal rein und melde mich, wenn ich Neuigkeiten habe.
Es ist aber auch möglich, dass es heute im Laufe des Nachmittags erledigt wird.
So oder so, melde ich mich morgen erneut.
Viele Grüße
Sabrina A.
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6 years ago
Okay, vielen Dank!
Dann warte ich noch mit dem Routertausch- spart mir das neue einrichten😉
Bis morgen!
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6 years ago
Da bin ich wieder, wie versprochen.
Eine Gutmeldung der Störung ist leider noch nicht gekommen.
Ich kann nur weiterhin um Geduld bitten. Tut mir leid.
Viele Grüße
Sabrina A.
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6 years ago
Guten Tag!
Ich hoffe Sie hatten schöne Pfingsten!
Ich wollte mal nachfragen, ob die Störung zu meinem Anschluss in Holzwickede mittlerweile behoben wurde?
MfG
Jan
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6 years ago
aktuell wird mir dort keine Störung mehr angezeigt. Wie sieht es denn bei dir aus? Konntest du es schon testen?
Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Ich werde es gleich testen und berrichten!
☺️
PS es ist wohl eine Störung welche nicht jeder Mitarbeiter sofort angezeigt bekam...
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6 years ago
alles klar, ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Über den Tag bis jetzt stabil.
Letzte Störungen (R 017 und 019)
um 00.37Uhr und 00.42Uhr diese Nacht.
Ich werde es weiter beobachten!
Gruß
Jan
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6 years ago
Über den Tag bis jetzt stabil.
Letzte Störungen (R 017 und 019)
um 00.37Uhr und 00.42Uhr diese Nacht.
Ich werde es weiter beobachten!
Gruß
Jan
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6 years ago
sehr ärgerlich, dass es jetzt wieder los geht.
Du kannst gerne hier http://bit.ly/hilfebeistörungen gleich mal deinen Anschluss prüfen lassen. Ich bin gespannt, was dabei herauskommt und freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Das bringt mir herzlich wenig, da nach einem Routerneustart ersteinmal alles wieder funktioniert, die Frage ist nur wie lange.
Nebstdem habe ich diese Tests schon mehrfach ohne Erfolg durchgeführt.
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6 years ago
bedeutet das, dass das System keine Störung erkennt oder es wird eine Störung erkannt und diese soll mit einen Router-Neustart behoben werden?
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Dies bedeutet, wie zuvor beschrieben, dass der Router fünfmal die Fehlermeldung R017 diagnostiziert und dann auf R019 umschaltet und neu Startet wie es ihm seine Software vorgibt. Daraufhin funktioniert alles erstmal wieder auf unbestimmte Zeit!
Daher hilft mir das Diagnoseprogramm nur bedingt.
Die Leitung wurde schon diverse Male durchgemessen, von ihnen neu gestarte und für OK befunden. Anfangs war auch einmal ein Techniker vor Ort und hat eine fehlerhafte Klemmstelle am Hausübergabepunkt festgestellt und behoben.
PS An den Hardwarekomponenten wurde nichts verändert oder hinzugefügt.
PPS alle Softwarestände sind aktuell.
PPPS Anfang Juni war die örtliche Störung nur für manche Mitarbeiter bei ihnen zu sehen.
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6 years ago
die Fehlermeldung die du bekommst, sagt aus, dass der Router ein defekt hat und daher immer die Verbindung abmeldet. Ich habe erneut einen Versandaustausch beauftragt. Der neue Router sollte in den nächsten zwei Tagen bei dir ankommen. Bitte halte uns auf dem Laufenden, ob dann alles ok ist.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Vielen Dank!
Momentan läuft alles störungsfrei.
Ich werde mal schauen ob es so bleibt.
Mfg
Jan
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6 years ago
PS: mit dem alten Router
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