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MR 401 macht seit Monaten Probleme

vor 3 Jahren

Hallo,

 

seit ein paar Jahren haben wir den MR 401, der leider immer wieder Probleme macht, z. B.

 

Man schaut einen Film in Amazon Prime und will über die Home-Taste zurück ins Hauptmenü. Das funktioniert, aber die Cursor-Tasten gehen nun nicht mehr.

 

Heute einen Sender 10 Min. geschaut, wollte zurück ins Hauptmenü, aber die Fernbedienung reagierte nicht mehr. Batterien sind in der Fernbedienung getauscht.

 

Ich habe den MR401 schon resettet, half nichts. Ein Neustart hilft immer, aber das kann ja nicht die Lösung sein.

 

Hat man bei der Telekom ein Anrecht, bei einem Leih-Receiver einen neuen zugeschickt zu bekommen?

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @Zwergtaucher ,

      haben Sie bereits einen Werksreset und ein manuelles Software-Update durchgeführt?

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662

       

      Ich würde beides machen, also zunächst Werksreset, dann manuelles Update. 

      Wie ist der Media Receiver denn mit dem Router verbunden? Kann es da zu Problemen kommen?

       

      Wenn gar nichts hilft und öfter Probleme auftreten, sollten Sie die Hotline anrufen. Wenn dann ein Problem des Media Receivers festgestellt wird, dann wird er bei einem Mietgerät getauscht.

       

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Guten Morgen @Zwergtaucher,

       

      es tut mir leid, dass du deinen Receiver immer wieder neu starten musst.

       

      Gern schaue ich mir das an und finde mit dir eine gemeinsame Lösung.

       

      Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

       

      Nenn mir gern ein erneutes Zeitfenster, in welchem du zu erreichen bist.

       

      Einen schönen Start in die Woche wünsche ich.

       

      Viele Grüße

      Behar A.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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