MR 401 sporadisch schwarzes Bild und kein Ton
5 years ago
Moinsen,
ich habe seit einigen Wochen das Problem, das ich sporadisch ein schwarzes Bild bekomme
Das dauert auch immer nur einige Sekunden. Aber es häuft sich in der Anzahl.
Hier ist es auch egal welchen TV Sender ich schaue. Auch ist es egal ob ich UHD HD SD schaue.
Netflix, Amazon (Nutze ich per TV APP) und ähnliches gibt es die Probleme nicht .
Da die Problematik hier schon öfters aufgetaucht ist.
Habe ich auch schon einiges Probiert,aber die Problematik bleibt bestehen
- HDMI Kabel getauscht
-Nezwerkkabel getauscht
-einen Reset durchgeführt
-von UHD auf HD gestellt und zurück
Dazu kommt seit einiger Zeit das ich den MR anschalte, aber kein Bild bekomme.
Sondern ich muss mehrmals neu starten bis ein Bild erscheint.
Eventuell hat jemand noch eine Idee
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5 years ago
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2009
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5 years ago
Auch schon den HDMI Port am Fernseher gewechselt?
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5 years ago
Lass einfach den MR in dem Falle mal austauschen. Da scheint wirklich was mit dem HDMI Port nicht zu stimmen am MR .
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5 years ago
Ich habe genau das gleiche Problem.
Media-Receiver 401 via Denon AV-R2500 an einem Samsung UHD-TV.
Tritt sporadisch auf, oft hilft ein-ausschalten oder auch ein Umschalten der Programme. Manchmal hilfct nur Stromziehen.
Das Problem tritt AUCH an der neuen Magenta TV-Box auf, NICHT jedoch an dem Magenta TV-Stick (oder anderen Geräten wie dem Sky-Receiver, Fire-TV etc.)
Ich vermute also dass es irgendein Software-Problem sein muss, da die Software des Magenta 301 und der Box zumindest sehr ähnlich sind, auf dem Stick ist ja z.B. Android-TV.
Ich dachte erst das Problem habe nur ich, aber scheint doch etwas verbreiterter zu sein.
LG
Klaus
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5 years ago
MR -401-sporadisch-schwarzes-Bild-und-kein-Ton/td-p/4419475/page/5#" target="_self">Raphaela T.
Eigentlich gerne, aber würde das was bringen wenn es ein Softwareproblem ist ?
Dazu kommt das die Startproblematik auch mit einen Yamaha AV Receiver nachstellbar ist.
Aber du kennst die Hardware von euch besser. Eventuell habe ich ja auch nur ein "Montags" Modell
Gruß
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5 years ago
@matthias.kl
@Anna J.
Hallo zusammen. Ich habe das gleiche Problem beim Einschalten aus dem Standby.
Bei meinem MR kommt es sproadisch zum gleichen Effekt(schwarzer Bildschirm) oder auch dazu dass der MR gar kein Signal ausgibt( weißes Bild mit der Meldung kein Signal an HDMI ).
Das Problem war vor dem Dezemberupdate auch schon vorhanden. Wurde mit dem Dezember-Update teilweise behoben und tritt seit dem Februarupdate bei mir wieder auf. Es sieht nun so aus, als ob der MR teilweise abstürzt. Wenn kein Sugnal ausgegeben wird lässt sich manchmal auch kein Kanalwechsel lt. Anzeige auf dem MR mehr durchführen. Es half in letzter Zeit bei mir nur noch der komplette Neustart des MR . Ich denke hier hilft nur ein weitere Update zur Beseitigung dieses unschönen Effekts.
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5 years ago
@matthias.kl
ja manchmal sehen sich Telekommitarbeiter das Forum an und helfen auch.
Nur zur Info. die TVbox hat auch Probleme mit schwarzem Bildschirm nach dem Einschalten.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Box-PLAY-Schwarzer-Bildschirm-nach-dem-Start/ta-p/4407195/jump-to/first-unread-message
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5 years ago
Hallo @klaus555 ,
wissen Sie, ob dann auch der für die TV Box beschriebene Ansatz zur Behebung funktioniert? Oder könnten Sie das testen?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@Coole Katze
habe leider keine TV Box, aber beim MR401 lässt sich der schwarze Bildschirm durch schalten in standby und wieder einschalten meist beheben. Bei "Wiedergabe nicht möglich" gehts auch beim MR mit Senderwechsel.
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5 years ago
Sorry für die späte Rückmeldung.
Ja auch wir schauen hier vorbei.
Ich würde interessehalber gern noch noch mal wissen, was du sonst so für Geräte im Netzwerk hast.
Wenn nur das Minimalszenario besteht, also nur der Media Receiver per original HDMI am TV und per LAN am Router - alle anderen Geräte ab und aus, wie schaut es dann aus?
Dass es mit dem letzten Update zusammenhängt, kann ich nicht sagen. Ich habe dazu bisher keine Infos, mache mich aber gern noch mal schlau.
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
Hallo Raphaela T.
ich hoffe du meintest mich mit der Frage.
Das habe ich schon getätigt und meine "Erfahrung" dazu, auch schon geschrieben.
Aber gern nochmal
->Bild ausetzer bleiben aber das Starten des MR 401,ohne das der Denon dazwischen ist, scheint besser zu Funktionieren
Daher denke ich mir,dass
a-> der MR401 probleme mit dem denon hat, daher wer es Interessant zu wisswn ob die TV BOX keine probleme mit Soundsystemen/ AV Reciver hat
b-> Man sollte den MR 401 ein neues Update spendieren damit diese Bild aussetzter aufhören.
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5 years ago
ja, sorry.
Hm, deine Infos habe ich wohl überlesen.
Also, Ja es kann schon an den dazwischengeschalteten Geräten liegen.
Wenn nun aber auch ohne diese das Problem auftritt, dann vermute ich doch den Ursprung woanders.
Am Update generell wird es vermutlich auch nicht liegen, denn wir haben dazu keinen allgemeinen Fehler gemeldet.
Wenn du magst, dann tauschen wir mal den Media Receiver, um sicher zu gehen, dass es nicht an der Schnittstelle liegt.
Was meinst du?
Dann müssten wir mal eben telefonieren, wann passt es?
Viele Grüße
Raphaela T.
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5 years ago
hier ist in der Tat bisher einiges ausprobiert und getestet worden. Ich möchte noch einmal auf dem "Minimal Szenario" rumreiten, dies ist meiner Ansicht nach noch nicht passiert. Dies beinhaltet nicht nur den Media Receiver und den Fernseher direkt zu verbinden, sondern auch alles andere testweise auszuschalten. Ebenfalls notwendig, am Router das WLAN auszuschalten. Wie sieht es dann aus?
Gruß
Sebastian S.
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5 years ago
Hallo und Danke für die Antwort ,
Das ist Korrekt,das WLAN habe ich noch nicht ausgeschaltet ,aber die Verbindung läuft bei mir immer mit Kabel.
Ich werde das ausprobieren und mich melden.
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5 years ago
Hi, MR -401-sporadisch-schwarzes-Bild-und-kein-Ton/m-p/4430814#" target="_self">Sebastian S
auch das brachte nicht die Gewünschte Verbesserung.
Was kann man noch machen ?
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5 years ago
in dem Fall würde ich vorschlagen, das wir den Media Receiver einmal austauschen. Wann können wir dafür einmal telefonieren?
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo MR -401-sporadisch-schwarzes-Bild-und-kein-Ton/td-p/4419475/page/6#" target="_self">Heike B
ich bin zu hause erreichbar.
gruß
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Der Austausch Media Receiver ist auf dem Weg.
Bitte halte uns hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo Heike B.
eine Frage habe ich aber noch,warum bekomme ich eine E-Mail nach dem Gespräch.
Mit dem Betreff "Mit Ihrer Zustimmung könne wir aus der Ferne..."
Ich wurde nichts gefragt und
Ich habe nichts zu gestimmt.
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5 years ago
das kam aus unserem Messsystem, damit ich den Anschluss prüfen konnte.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hi, ja genau aber es ist ist nicht mehr ganz so schlimm.
wann bekomme ich bescheid das der Reciver angekommen ist?
gruß
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5 years ago
Halloi @matthias.kl ,
wenn beim Starten das "Problem" auftritt, hilft dann Programm umschalten? Wenn das schon beantwortet wurde, bitte ich um Entschuldigung, habe es beim Querlesen eben nicht gesehen.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Kann ich hier im Moment leider nicht einsehen. Wenn du ihn mit Retourenschein abgeschickt hast, dann wird der auch richtig ankommen. kann momentan aber wohl auch ein bisschen länger dauern.
Grüße
Peter
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