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MR 401 UT wird verzögert angezeigt

6 years ago

Hallo, ich bin gehörlos und seit dem Update gibt es immer wieder Untertitel Probleme und zunehmend bin ich genervt davon.

vor 2 Wochen ging der DVBT UT auf ZDF HD nicht (Problem ist bekannt). Bei allen Sendern ging der UT hervorragend.

ABER seit der UT auf ZDF HD wieder funktioniert, funktionieren die UT auf anderen Sendern nicht richtig. Es wird zwar angezeigt aber stimmt dem gesprochenen nicht überein, die UT werden zu früh oder zu spät eingeblendet und stimmt nicht überein.

Auf DVBT-2/SD habe ich nachgeprüft und da funktioniert es ganz gut! Ich habe auch das neueste Update und das Problem bleibt bestehen.

Ich bitte um schnelle Klärung/Lösung

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319

6 years ago
Hallo @lina.

trifft es auch zu, dass die UT asynchron sind, wenn über die Optionstaste diese angewählt werden, oder nur bei Teletext-UT?

Gruss -LERNI-
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Answer
from
6 years ago
Skandal! TELEKOM schütz illegales Verhalten

Zuerst die Unfähigkeit das Problem mit den Untertiteln zu lösen,
dann nach 12 wochen die ehrliche/peinliche Aussage des Technikers >> man hätte wichtigeres zu tun<<,
dann einfach ohne jeden Grund als BEHOBEN deklarieren (aus Faulheit??).

Jetzt kommte auch noch eine bewusste SABOTAGE durch illegale Handlungen dazu!!!

Mir wurde einfach , als ich diees Störung wieder anzeigen wollte, ohne jeglichen Grund - ohne Nachfrage und klar ohne rechtlicher Zustimmung meine EIGNE Fritzbox einfach auf werkseinstellung zurückgesetzt.
Einfach während ich von dieser ****(ich spare mir lieber Kraftausdrücke) fast 20min zum Fingernägel lackieren in die warteschleife abgeschoben wurde.
ALLE DATEN, ALLE Einstellungen weg. Fast eine Stunde Arbeit für mich den grössten Teil wieder einzurichten.

Auswirkungen: Faxfunktion der Box seitdem defekt und der angeschlossene USB-Stick datenlos und nicht mehr verwendbar.

TELEKOM schütz illegales Verhalten dieser **** , trotz mehrfach hinterlegter easysupportzugriffsSPERRE und eindeutiger Rechtslage.

Answer
from
6 years ago
Hallo @Svensony,

ich kann versichern, dass so ein Verhalten ganz bestimmt nicht gewollt ist. Hier an dieser Stelle kann ich mich dafür nur entschuldigen.
Die korrekte Anlaufstelle wäre hier unsere Beschwerdestelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren

Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
6 years ago

Oliver I.

Hallo @Svensony, ich kann versichern, dass so ein Verhalten ganz bestimmt nicht gewollt ist. Hier an dieser Stelle kann ich mich dafür nur entschuldigen. Die korrekte Anlaufstelle wäre hier unsere Beschwerdestelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren Viele Grüße Oliver I.

Hallo @Svensony,

ich kann versichern, dass so ein Verhalten ganz bestimmt nicht gewollt ist. Hier an dieser Stelle kann ich mich dafür nur entschuldigen.
Die korrekte Anlaufstelle wäre hier unsere Beschwerdestelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren

Viele Grüße
Oliver I.

Oliver I.
Hallo @Svensony,

ich kann versichern, dass so ein Verhalten ganz bestimmt nicht gewollt ist. Hier an dieser Stelle kann ich mich dafür nur entschuldigen.
Die korrekte Anlaufstelle wäre hier unsere Beschwerdestelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren

Viele Grüße
Oliver I.

habe mich mehrfach beschwerdt, aber die Sabotage/Defekt bleibt bestehen und die Täterin wird weiter geschütz!

Und wahrscheinlich noch belohnt!!
6 years ago
Hallo @lina.,

bekannt ist aktuell ein Fehler bei Untertiteln in der Megathek, den Mediatheken und bei Videoload: Inhalte ohne Untertitel. Dieser ist bereits in Arbeit.

Sie meinen aber, dass auch bei den Sendern im Live-TV Probleme mit den Untertiteln bestehen? Das müsste ich zur Prüfung weitergeben. Welche Sender betrifft das genau?

Ich habe dazu aktuell nur eine Anfrage eines anderen Kunden gefunden, die noch nicht von der Fachabteilung beantwortet wurde. Dort liefen die Untertitel zu schnell bei 3 Sat in HD ( In SD ist es OK), bei RTL, RTL 2, VOX und Nitro. Stimmt das mit Ihren Beobachtungen überein?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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Answer
from
6 years ago
Hallo,

das Problem besteht bei allen regionalen Sendern in HD (BR 3, One, WDR, MDR, SWR, usw....) Das einzige was gut funktioniert ist der ARD HD und ZDF HD.
ich zahle jeden Monat und es nützt mir nicht wenn ich nicht die Funktionen des MR401 nutzen kann wegen schlechter UT.
Das neue Update hat keine Verbesserung in Sachen UT gebracht, sondern nur Verschlechterung.

LG
Lina
Answer
from
6 years ago
Ja, es stimmt mit meinen Beobachtungen überein
dass die UT zu schnell, bzw zu früh eingeblendet wird.

LG Lina
Answer
from
6 years ago

Inga Kristina J.

Ich habe dazu aktuell nur eine Anfrage eines anderen Kunden gefunden, die noch nicht von der Fachabteilung beantwortet wurde. Dort liefen die Untertitel zu schnell bei 3 Sat in HD ( In SD ist es OK), bei RTL, RTL 2, VOX und Nitro. Stimmt das mit Ihren Beobachtungen überein? Viele Grüße Inga Kristina J.

Ich habe dazu aktuell nur eine Anfrage eines anderen Kunden gefunden, die noch nicht von der Fachabteilung beantwortet wurde. Dort liefen die Untertitel zu schnell bei 3 Sat in HD ( In SD ist es OK), bei RTL, RTL 2, VOX und Nitro. Stimmt das mit Ihren Beobachtungen überein?
Viele Grüße Inga Kristina J.

Inga Kristina J.

Ich habe dazu aktuell nur eine Anfrage eines anderen Kunden gefunden, die noch nicht von der Fachabteilung beantwortet wurde. Dort liefen die Untertitel zu schnell bei 3 Sat in HD ( In SD ist es OK), bei RTL, RTL 2, VOX und Nitro. Stimmt das mit Ihren Beobachtungen überein?
Viele Grüße Inga Kristina J.

Ich bin übrigens der genannte ANDERE KUNDE, der auch schon die probleme mit ZDF HD untertitel nachaltig die techniker genervt hat, wenigsten mit einem kleinen erfolg.