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vor 3 Stunden
@bephat
Wahrscheinlich bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden. Dann funktioniert der Receiver nicht mehr
Schau nochmal richtig im Kundencenter, wie der Tarif nun lautet
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vor 3 Stunden
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich hatte das in meiner Frage schon aus dem Kundencenter kopiert:
Vertragsdetails
Ihr Tarif
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde? Oder sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
Nochmals besten Dank, Andreas
6
von
vor 2 Stunden
der sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich hatte das in meiner Frage schon aus dem Kundencenter kopiert:
Vertragsdetails
Ihr Tarif
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde? Oder sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
Nochmals besten Dank, Andreas
Du bist hier richtig @bephat
Hier sind auch Telekom-Mitarbeiter*innen unterwegs.
Dein Profil sollte komplett befüllt sein. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
von
vor 2 Stunden
Nochmal vielen Dank @Marcel2605 ,
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
von
vor 2 Stunden
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
Nochmal vielen Dank @Marcel2605 ,
mein Profil habe ich befüllt und freigegeben. Dann warte ich einfach ab.
Beste Grüße, Andreas
@bephat
Ich habe das Team informiert, sodass man dich schnellstmöglich zu deinen angegebenen Zeiten telefonisch kontaktieren kann
LG Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
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