Solved
MR401 komplett ohne Funktion
5 years ago
Guten Morgen Ihr Lieben,
mein MR401 funktioniert nicht mehr, es leuchtet kein Lämpchen, er ist komplett tot.
Habe ihn ca. 10min. vom Netz genommen, läuft immer noch nicht.
Habe dann in der MEIN MAGENTA App über den Geräte Service einen Austausch des Mietgerätes beauftragen wollen, im Zuge dessen sollte ich meine Rufnummer für einen Test eingegeben.
Bei sämtlichen Fragen hab ich SONSTIGES angeklickt, weil eben gar kein Leben mehr in diesem Gerät ist und dann bekomme ich folgende Meldung (siehe Screenshot)....bin jetzt etwas irritiert. Ich hatte keine Möglichkeit zu schildern, was genau ist, wie soll ich das verstehen? Liegt allgemein eine Störung vor? 🤔
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Diana48 ,
wo ist der Screenshot ?
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5 years ago
Der ist wohl verloren gegangen 🙆🏻♀️
Versuche es gleich nochmal...
Inzwischen habe ich aber bei der Hotline angerufen und einen Austausch veranlaßt.
0A550C0D-EA9D-48E5-9E47-9CA40EE988D9.jpeg
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5 years ago
Am PC https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
oder Hotliene anrufen 08003301000
Wenn das nichts bringt bitte nochmal melden.
Dann rufen wir des Team
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5 years ago
Hallo @Diana48 ,
haben Sie schon versucht, die Kabel zu ziehen und wieder zu stecken, sowohl am Netzgerät als auch an der Steckdose und dem Media Receiver? Und vielleicht auch eine andere Steckdose probieren?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ja, habe ich alles schon probiert 😥
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5 years ago
Der ist wohl verloren gegangen 🙆🏻♀️
Versuche es gleich nochmal...
Inzwischen habe ich aber bei der Hotline angerufen und einen Austausch veranlaßt.
0A550C0D-EA9D-48E5-9E47-9CA40EE988D9.jpeg
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